Sahte Ve Bayat Lavazza Kahvesi Satışı, Sağlık Riski Ve İade Talebi

15 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Paulo Coffee olan Lavazza Crema e Aroma kahve çekirdeği siparişi verdim. Elime ulaşan ürün hem sahteydi hem de bayattı. Paketi açtığım anda gelen koku son derece iğrendiriciydi, tadı da aynı şekilde tüketilemeyecek kadar kötüydü. Gıda ürünü olmasına rağmen bu kadar kalitesiz ve şüpheli bir ürünle karşılaşmak hem sağlık açısından hem de tüketici olarak benim açımdan kabul edilemez.

Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde bana ürünün satıcısının ithalat belgelerini gösterdiği bilgisi verildi. Ben, bir ürünün ithalat belgesi olmasının onun orijinal olduğu anlamına gelmeyeceğini belirttim. Buna rağmen benden Lavazza markasıyla iletişime geçerek ürünün orijinal olmadığına dair yazılı teyit getirmemi istediler. Sanki bu süreci takip etmek benim zorunluluğummuş gibi, bütün yükü tüketiciye bıraktılar.

Bunun üzerine inat ederek Lavazza İtalya ile iletişime geçtim ve kahvenin soğuk damgasının fotoğraflarını ilettim. Lavazza Müşteri Hizmetleri, gönderdiğim bilgiler üzerinden bu ürünün Lavazza tesislerinde üretilmediğini, yani orijinal olmadığını açıkça teyit etti. Yani ortada hem sahte hem de bayat bir gıda ürünü bulunmaktadır ve bu durum halkın sağlığını da ciddi şekilde tehlikeye atmaktadır.

Hepsiburada’dan öncelikle bu sipariş için ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, Lavazza tarafından orijinal olmadığı teyit edilen bu ürünün ve bu ürünü satan Paulo Coffee mağazasının acilen incelenmesini, sahte ve bayat ürün satışının durdurulmasını ve bu konuda gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Gıda gibi kritik bir kategoride sahte ürünlere izin verilmemesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve kontrollerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.