to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Şarj İstasyonu Yanıltıcı Şekilde İade Edildi
Hepsiburada üzerinden Zeyfa Teknoloji satıcısından Sony ps5 dualsense şarj istasyonunu yaklaşık 1.270 TL civarında bir bedelle 17 Şubat tarihinde satın aldım. Ürünü ps5 kollarımı şarj etmek için kullandım ancak yaklaşık 6 ay sonra şarj istasyonu hiçbir şekilde şarj etmemeye başladı.
Ürünün 24 ay garantisi olduğu için 31 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden servise gönderdim ve Zeyfa Teknoloji’ye iletildi. Ardından tarafımla iletişime geçilerek 20 günden kısa süre içerisinde ürünün tamir edilip gönderileceği ya da yenisinin yollanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen tarafıma ürün gönderilmek yerine iade talebi açılarak geri ödeme süreci başlatılmış.
Durumu Hepsiburada ve Zeyfa Teknoloji ile görüştüğümde mağazada ürünün olmadığı, bu nedenle iade yapıldığı söylendi; fakat aynı ürün hâlâ Hepsiburada üzerinde mağazalarında satışta görünüyor. Ben arızalanan ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini ya da aynı ürünle birebir değişim yapılmasını istiyordum, para iadesi talebim yoktu.
İznim ve talebim olmadan para iadesi yapılması, ayrıca stokta yok denmesine rağmen ürünün sitede mevcut görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Garanti süresi devam eden ürünüm için ya onarımın tamamlanıp tarafıma gönderilmesini ya da aynı özelliklerde yeni bir Sony ps5 dualsense şarj istasyonunun gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erdi Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürününüz aynı satıcıdan satışı devam etmediği için 04.08.2026 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
