to read complaints and reviews, or file yours.Açık Paketli Ve Dökülmüş Çay Üzerine 3.250 TL İade Talebi
Hepsiburada satış platformu üzerinden Petfor isimli satıcıdan verdiğim 4344831834 numaralı siparişimle birlikte toplam 10 kilo Çaykur Tiryaki çay satın aldım. Kargoyu teslim alıp koliyi açtığımda çay paketlerinin ağzının açık olduğunu, bantlarının kapalı olmadığını ve kolinin içine çayın döküldüğünü gördüm. Ürünler bu haliyle ayıplı ve tüketilemeyecek durumdaydı, sinirden hepsini çöpe atmak zorunda kaldım.
Bu alışveriş için toplam 3.250 TL ödedim ve hem ürünlerimden oldum hem de bu şekilde açık ve dökülmüş gıda ürünlerinin gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün bu şartlarda gelmesi nedeniyle, 4344831834 numaralı siparişimin tamamı için ödediğim 3.250 TL’nin tarafıma iadesini ve satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleri hep aynı standart cevaplar veriyor yazdıklarımı okumuyor benim şikayetimde belirttiğim konuları tekrar tekrar cevap istiyor zaten mağdurum
Fatura ektedir
Merhaba Erdal Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ambalajın patlamış, çayın koliye dökülmüş ve hijyenini kaybetmiş olması ürünü hukuken doğrudan "Ayıplı Mal" statüsüne sokar. Bu şekilde olan gıdalar tüketmeye ve tükettirilmeye uygun olmadığından insan sağlığına tehdit oluşturduğu için imha edilmelidir
