to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Kulaklık İadesi Uzun Süre Bekliyor
Hepsiburada üzerinden Havet Gamenote marka kulaklık satın aldım. Ürünü bilgisayarımda kullanmak istediğimde kulaklık çıkışlarının laptop çıkışlarıyla uyumsuz olduğunu ve arka planda sürekli bir cızırtı sesi geldiğini fark ettim. Bunun üzerine 10.07.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum.
O tarihten bu yana sistemde iade süreci “servis işlemleri sürüyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. 4033540561 numaralı siparişime ait bu iade talebim için defalarca kontrol etmeme rağmen süreçte bir güncelleme yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “yasal sürenin dolmadığı” ve beklemem gerektiği söyleniyor, fakat ürün ayıplı olduğu halde ne net bir tarih veriliyor ne de ücret iadesi gerçekleştiriliyor. Bu belirsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum.
Ayıplı ürün nedeniyle başlatmış olduğum iade sürecimin daha fazla bekletilmeden sonuçlandırılmasını ve 4033540561 numaralı siparişime ait kulaklık bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Evet bu bölümden talep oluşturdum bana ürünün yasal mevzuat gereği 21 iş günü kontrol edileceği ve bu sürenin henüz dolmadığı bu süreyi beklemem gerektiği söylendi mevzuat süre olarak 21 iş günü belirlemiş ama bir iş gününde çözünce para cezası mı kesiyor acaba nasıl oluyor da tam 21 İnci iş günü sonunda sorun belirleniyor altı üstü kablolu kulaklık iyi ki daha teknolojik dijital bir ürün almamışım ömrü billah kontrolü sürerdi galiba
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-905973268231657 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
