Hepsiburada iade talebi

21 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Medigeni satıcısından 15.579 TL’ye Campasist Pelet Sobası siparişi verdim (Sipariş No: 403 853 275 6). Sürecin başından itibaren birçok sorun yaşadım. Satıcı önce bana Aras Kargo ile sadece iletişim bilgilerinin olduğu bir zarf gönderdi. Ürünü kendi loji...

15.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim gardırop, Hepsijet kargo firması tarafından hasarlı şekilde teslim edildi. Durumu hemen bildirerek yeni ürün talebi açtım ve ürünü tekrar kargo şirketine teslim ettim. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım. Ürün satıc...

24 Eylül 2025 Çarşamba günü Hepsiburada üzerinden Apple Airpods 4. Nesil (MXP63TU/A) - Beyaz ürününden bir adet sipariş verdim. Ürünün satıcısı doğrudan Hepsiburada’dır ve sipariş numaram 433 353 310 0’dır. Ürün aynı gün tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra, gürültü engelleyici özell...

Hepsiburada'dan aldığım konsolun bazı parçaları satıcı tarafından yanlış gönderilmiş, satıcıya değiştirmeyi kabul etti. Hepsiburada'dan defalarca iade talebi açtım, müşteri hizmetleri ile görüşüyorum. Her defasında bu sefer halledeceğiz demelerine rağmen Hepsiburada express kesinlikle gelip almıyor....

Aras Kargo Ardıç Şubesi aracılığıyla Hepsiburada üzerinden satın aldığım Onvo ov 013X Plus 2024 marka Scooter’ı iade ettim. Kargo firması ürünü teslim alıp satıcıya iade ettiğini resmi olarak bildirdi. Ancak bu süreçte kargom 7 ay boyunca kayboldu, sürekli “git-gel” yaşandı ve mağdur edildim. En bü...

10.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung WW11dg5B25sabah a Enerji Sınıfı 11 kg 1400 Devir Çamaşır Makinesi (sipariş no: 439 133 233 4) satın aldım ve 21.831 TL ödeme yaptım. Ürün teslim edildikten sadece 5 dakika sonra üzerinde bir çizik fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak de...

+1

05.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4613834675 numaralı siparişimle ofis sandalyesi aldım. Ürün elime ulaştığında yırtık olduğunu fark ettim. Aynı gün iade talebinde bulundum ancak kargonun geleceği gün iade talebim iptal edildi. Tekrar iade talebi oluşturdum, yine iptal edildi. O günden bu y...

Hepsiburada üzerinden Ocak ayında satın aldığım Pachtech endüstriyel vakum makinesi, neredeyse ilk günden itibaren vakum yapmıyor. Ürünü Sivas/Koyulhisar, Camiikebir Mahallesi Dedekorkut Caddesi No:6 adresinde teslim aldım. Mayıs ayından bu yana ürünü hiç kullanamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri...

09.05.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Philips marka dikey süpürge satın aldım. Ürünü İstanbul Çekmeköy adresime teslim aldım. Sipariş numaram: 4458802456. Ürün, garanti kapsamında olmasına rağmen, 4 ay gibi kısa bir sürede göbek kısmından dağılmaya başladı. Araştırdığımda bu sorunun üründe ...

Hepsiburada üzerinden Hemel marka emprenye ürünü 5 litrelik 2 adet olarak satın aldım. Ürünler elime ulaştığında kapakları açıktı ve bu nedenle iade talebi oluşturdum. Müşteri hizmetlerinden A*** Hanım ile görüştüğümde, Hepsijet kargonun ürünü evimden alacağı söylendi. Sabah işe giderken ürünleri bı...

26 Eylül Cuma günü Hepsiburada üzerinden verdiğim 464 594 046 4 numaralı siparişim bugün Gaziantep/Nizip adresine teslim edildi. Ancak siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimde yer alan dönen kuru bakliyat ve kuru gıda organizeri hiç gönderilmedi. Ayrıca, emaye kızartma tenceresi ise fotoğraft...

487143493 numaralı sipariş ile Hepsiburada üzerinden slg Elektronik satıcısından Xiaomi S10T model robot süpürge satın aldım. Ürünü 2 Kasım 2023’te aldım ve Haziran 2024’te arıza yaptı. İlk olarak Şanlıurfa’dan İstanbul’daki Vintek servisine gönderdim. Servis, hiçbir işlem yapmadan ürünü geri gönder...

9 gün önce Hepsiburada üzerinden Axe Black deodorant siparişi verdim. Siparişim 3 gündür sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ancak ürünü kesinlikle teslim almadım. O gün iş yerinde izinliydim ve iş adresime teslimat yapılması gerekiyordu. Buna rağmen Hepsiburada, teslimat kodu ile ürünün teslim...

Hepsiburada üzerinden teknocrest satıcısından Sony xm6 model kulaklık satın aldım. Ürünün "kulaklar çıkartıldığında duraklar" özelliği, uygulama üzerinden açık olmasına rağmen bu fonksiyon bazen çalışmıyor ve müzik çalmaya devam ediyor. Sorunun ilk günden itibaren devam ettiğini ve video ile de kanı...

28 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi 14c 256 GB 8 GB RAM (Xiaomi Türkiye Garantili) siyah renkli telefonu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan 10 gün sonra ekranı tamamen karardı ve hiçbir şekilde açılmadı. Telefon yere düşmedi, darbe almadı. Kargo ile teslim aldığım ürünü, gar...

28.07 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden satın aldığım Bilicra Connect Aegen Blue akıllı saat, ilk günden itibaren şarj olmama problemiyle karşılaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra hiç şarj edemedim ve bu sorun sürekli olarak devam etti. Yaşadığım problem sonrası Hepsiburada müşteri hizm...

21 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 479 702 831 2 ile Kinetix marka 37 numara spor ayakkabı satın aldım. 9 yaşındaki kızıma, hızlı büyüdüğü için özellikle büyük numara tercih ettim. Ancak gelen ayakkabı 36 numara bile değil, kalıbı çok dar ve kesinlikle 37 numara değil. Ay...

Siemens pişmanlığı KG76NCWEON Siemens buzdolabı aldık. 29 Eylül'de Hepsiburada'dan aldığımız buzdolabında terleme ve damlama, su birikmesi sıkıntısı yaşadık ve bu nedenle servis çağırdık. Servis, termostatı değiştirmeyi önerdi. İade etmeyi düşündük ancak Siemens müşteri hizmetlerinden F**** Bey, ter...

30.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 476 633 612 6 numaralı siparişimle Fiskars 2 vanalı bahçe sulama saati satın aldım. Ürünü ev adresime teslim aldım ve 3 gün boyunca test ettim. Ancak ürünün vana sayısı, sulama yaptığım alan için yetersiz kaldı ve performansı beklentimi karşılamadı. Ürünün...

Hepsiburada üzerinden 18/09/2025 tarihinde bir ürün aldım. Ürünü test ettikten sonra bana uygun olmadığını düşünerek iade talebi oluşturdum. Ürün, 23/09/2025 tarihinde Hepsijet tarafından adresimden alınacaktı; fakat gelen görevliler, ürünün desisinin fazla olduğunu ve alamayacaklarını ilettiler, ye...

23 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor 400 marka telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: 472 014 683 1. Sipariş verirken 1 Ekim’de kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak 24 Eylül’de aynı ürüne, aynı satıcıdan tekrar baktığımda “gün içinde kargoda” seçeneğinin mevcut olduğunu gördüm. ...

24 Eylül’de Hepsiburada üzerinden “özlem pet market” adlı satıcıdan hills marka No Grain Tahılsız Tavuklu Yetişkin Kuru Kedi Maması (1,5 kg) siparişi verdim. Ürün açıklamasında ve görsellerinde orijinal hills ABD markasına ait paket gösteriliyordu. Ancak bugün kargodan teslim aldığım ürün, beyaz bir...