to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebinin Onaylanmaması Ve Uzayan Süreç Şikayeti
Hepsiburada üzerinden Techburada satıcısından 2 Temmuz tarihinde 4140242387 sipariş numarasıyla LG Ultragear oled gx7 26.5" 27gx700A-B model monitör satın aldım, ürün 25.924 TL tutarında bir alışverişti. Monitör 3 Temmuz’da tarafıma teslim edildi ve ürünü kurup kullandığımda kusurlu olduğunu fark ettim, bunun üzerine teslim aldıktan sadece birkaç saat sonra hiç beklemeden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.
Ürün 03.07.2026 tarihinde iade edilmesine rağmen 05.08.2026 tarihi itibarıyla iade talebim hala onaylanmadı. Satıcı ürünü doğrudan iade almak yerine servise göndermiş ve süreç bu şekilde gereksiz yere uzatılmış durumda. Hepsiburada ise 31 Temmuz tarihinde talebin otomatik olarak onaylanacağını belirtmesine rağmen bu onay gerçekleşmedi.
Techburada satıcısına iade süreciyle ilgili defalarca kez mesaj yazmama rağmen konuya dair net ve açıklayıcı bir dönüş alamadım, çoğunlukla konuyla alakasız metinler gönderildi. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sadece destek talebi oluşturduklarını, örneğin 1-615793899903583 numaralı talep ile ilgilendiklerini söylediler; ancak bu talepler sonrasında bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı.
Kusurlu gelen ürünümün iadesinin bir an önce onaylanmasını ve 25.924 TL tutarındaki ödemenin tarafıma süratle geri yapılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim eksikliği ve uzun gecikmeyle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Destek talebi oluşturuldu fakat 2 gün içerisinde çözüme kavuşulacağı belirtilmesine rağmen günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş olmadı
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-615967242231019, 1-615793899903583 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
