Togg Servisinde Aynı Gün İkame Araç Sağlanmadığı İçin Mağduriyet

09.10.2026 tarihinde Togg T10X aracımı kapı kolu değişimi için Gemlik servisine bıraktım. Aynı gün içinde işlemin tamamlanmayacağı bilgisi tarafıma saat 16.00 sularında iletildi. Buna rağmen aracı serviste bırakmayı, Togg’un resmi Instagram hesabında paylaştığı “aynı gün ikame araç hizmeti Togg servislerinde” şeklindeki paylaşımına güvenerek kabul ettim.

Ancak aracı bıraktığım gün ikame araç verilmedi, ertesi gün olan cumartesi günü de araç tahsis edilmedi. Pazar günü de kiralama firmalarının kapalı olduğu gerekçesiyle yine araç sağlanmadı. 12.10.2026 tarihinde ben, eşim ve çocuğum araçsız şekilde işe ve kreşe gitmek zorunda kalacağız, ertesi gün çocuğumu hastaneye götürmem gerekiyor ve hâlâ ikame araç konusu netleştirilmiş değil. Bu kadar uzayacağını bilseydim aracımı serviste bırakmazdım.

Togg’un kendi resmi paylaşımında duyurduğu aynı gün ikame araç hizmetinin tarafıma sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, bu süreçte acil ulaşım ihtiyacımın karşılanması için ivedi şekilde ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.