Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 246.749
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.3 - Beş Yıldız%44.8
- Dört Yıldız%13.6
- Üç Yıldız%5.1
- İki Yıldız%2.9
- Bir Yıldız%33.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
2.634 şikayet
Hepsiburada İade Ürün Almıyor
Hepsiburada sitesinden sipariş verdim. Ürün kusurlu çıktı iade için aradım almamak için yok servis raporu alın onla iade edebilirsiniz falan diyorlar ben mi alacağım bu raporu bana göndereceğim adres bile vermiyorlar. Zaten 15 günde teslim ettiler. Bozuk iade almak istemiyorlar
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Ayıplı MAL/MALIN Bozuk Çıkması
Hepsiburada.com isimli internet sitesi aracılığıyla gala iletişim isimli firmadan Samsung Galaxy TAB A7 SM-T 500 64GB 10.4 koyu gri renkli tableti 02.03.2021 tarihinde teslim aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp mevcut şarjı ile mail adresimi kayıt ederek, tablet kılıfına takarak kullanmaya başladım. Yak...
![profile]()
1 DestekçiYine Hepsiburada Ve Yine Hayal Kırıklığı
Hepsiburada sitesi üzerinden İhlas marka elektrikli şofben aldım. Ürünün kurulumunu yaptım ve şofben suyu 1 ve 2. Derecelerde yeteri kadar işitmiyor. Sadece 3. Derecede istenilen sıcaklığı veriyor. İade etmek istediğimde ise bu tarz ürünlerde servis raporu olmadan ürünün iadesinin olmayacağı söylend...
Hepsiburada Israrla Ürün İadesini Kabul Etmiyor.
Hepsiburada satıcı soru-cevap bölümünden aldığım hatalı bilgilendirme sonucu satın almış olduğum ürün ihtiyacıma uygun olmadığını tespit edince iade etmek istedim ancak ısrarla iadeyi kabul etmiyor. Tüketici kanununda İnternetten yapılan alışverişlerde koşulsuz 14 gün iade hakkı var ancak kural tanı...
Hepsiburada Qcy T5 İade Kabul Etmiyor.
Hepsiburada.com üzerinden almış olduğum qcy t5 Bluetooth kulaklıkta Sağ kulaklık 6 telefonda denememe rağmen eşleme yapmıyordu. Sürekli yeşil ışık yan...
“Teşekkür ederim hediye çeki tanımlanıp mağduriyetim giderildi.”
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Xiaomi Türkiye Garantisi Yalan Beyanı
Hepsiburada'nın Ceptetek satıcısından 2 Eylül Perşembe saat 22:49 da Xiaomi Türkiye garantili olarak Xiaomi Mi 11 Lite markalı 4226,19 TL'ye telefon sipariş ettim. 4 Eylülde telefon elimize ulaştı. Gönderilen telefonun IMEI kaydına bakınca telefonun Xiaomi Türkiye Evofone garantili olmadığı KVK ve G...
Hepsiburada Case 4u Hatalı Ürün İade Alınmaması
Case 4u marka akıllı saat yanlış ölçüm probleminden ötürü 3 kez servise gönderdiğim ürünü her seferinde tekrar göndermekte. Ürünü iade talebi ile servis raporu istediğim halde o da verilmiyor. Ürünü iade etmek istiyorum lütfen gereğini yapın. Sürekli servise ürünü göndermekle uğraşamam ben.
Hepsiburada Bozuk İphone 11 64gb Hücresel Ağ Problemi
20 Ağustos günü Hepsiburada'dan satıcısından aldığım "454 *****84" sipariş numaralı iPhone 11 64 GB telefon elime ulaştı. Telefonu kullandıktan 3 gün sonra telefon ile görüşme yaparken kendi kendine kapanmaya başladı. Telefon sıfır olduğu için hattımda sıkıntı olduğunu düşünüp Apple teknik servisten...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Logitech M220 Orijinal Diye Yan Sanayi Geldi
Hepsiburada'dan Çifter Gruptan satın aldığım ürünün iadesi reddedildi. Yasal olarak 14 gün cayma hakkım olmasına rağmen, yan sanayi ürün gönderdikleri...
“Hepsiburada ilk başta sorunuma çare olmasa da bugün mağduriyetimi sona erdirdi gün içerisinde beni arayan müşteri temsilcisi sorunuma 1 dakikadan da gibi kısa bir sürede çare buldu kendisine tekrardan teşekkür ederim”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada arama Sırasında Cihazın Sesi Kesiliyor
Hepsiburada'dan almış olduğum Redmi 10 Pro telefon daha alalı 3-4 gün geçmeden her arama sırasında daha 1-2 dakika olmadan sesler kesiliyordu bir de oyun filan oynamayan biri olarak sadece sosyal medyadan gezilse dahi aşırı ısınan telefonu, daha 15 günlük iade süresi olmadan, Hepsiburada danışarak T...
Hepsiburada'nın Huawei Watch Fit'te Olmayan Özellikleri Beyan Etmesi
Şikayetim 6502 sayılı kanunun üçüncü kısmının birinci bölümüne istinaden Hepsiburada adlı e-ticaret sitesindeki mobile Point adlı satıcıdan satın aldı...
“Teşekkürler”
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Üzerinden Yeni Aldığım Ürünü Kullanamıyorum
Hepsiburada sitesinde yer alan Mi Marketten 22 Ağustos 2021 tarihinde Xiaomi Scooter Pro 2 siparişi verdim, 2 gün sonra teslim aldım. Cihazı kullanamıyorum içinde başka hesap kayıtlı. İade ettim, satıcı servis raporu isteyip iademi reddetti. Servis raporunu alıp tekrar iade ettim, satıcı yine reddet...
Hepsiburada Bozuk Sattığı Telefonu İade Kabul Etmiyor
Hepsiburada'dan Xiaomi marka sıfır telefon satın aldım. Ürün hoparlörü çalışmaz ve fabrika jelatinleri çıkarılmış şekilde elime ulaştı. Ben ürünü teslim aldığım gün hasarlı mal sebebiyle iade talebi oluştursam da ürünü iade almayacaklarını söylediler. Teknik servis raporu almam gerektiğini söyleyip...
“Muhtemelen sehven gönderilen E-postalar ile alakalı bir problemdi geri ödeme yapıldı teşekkürler.”
Yusuf Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Ve Ekol Fırsat Satıcı Haksızlığı
Hepsiburada ve seçtiği (Ekol fırsat) satıcı rezaleti sürekli Hepsiburada 'dan alışveriş yapan bir tüketici. Olarak son zamanlarda sürekli sorun yaşamaktan bıktım geçen hafta seçtiği kargo rezaletinde yaşadığımız olaydan sonra bir de seçmiş olduğu satıcı firma rezaleti yaşıyoruz. Ekol fırsat adlı sat...
Hepsiburada Aldığımız Kahve Makinesinin Bozuk Çıkması Ve İadesinin Yapılmaması
Hepsiburada da Comfor adlı satıcı üzerinden aldığım Siemens eq. 500 tq505r09 integral tam otomatik kahve makinesi dijital ekranı bozuk olarak çıktı iade etmek istedik. Ancak Hepsiburada müşteri hizmetleri çalışanları kolay iade oluşturmamızı, ürünü satıcıya geri göndermemiz gerektiği şeklinde yönlen...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada'da Satıcı IMEI Kayıtsız Telefon Satıyor Ve İade Almıyor
Hepsiburada sitesinden Güreller firmasından 31 Ağustos 2021 tarihinde yapmış olduğum ve elime 2 Eylül tarihinde ulaşan 345 *****94 Sipariş Numaralı Samsung Galaxy A52 model telefon IMEI kayıtsız çıkmıştır. Bu durumu telefonu kullanmaya başladıktan iki gün sonra 4 Eylül tarihinde öğrenir öğrenmez iki...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Ürün İadesi
31.08.2021 tarihinde sipariş verdiğim ürün 03.09.2021 tarih ve saat 18:58'de tarafıma teslim edildi. 03.09.2021 tarih ve saat 22:23'te kolay iade oluşturdum, hepsiJET tarafından alınmasını istediğimde en erken tarih olarak 06.09.2021 tarihi pazartesi günü alınmak üzere kayıt oluşturdum, 04.09.2021 t...
Hepsiburada İade Değişim Ve Servis Süreci!
Hepsiburada.com sitesinden Trident T527 Android TV Box ını 27 Ağu Cuma 19:05'te satın aldım elime ulaştı. Ürün 2 gün geçtikten sonra siyah ekranda kaldı ürünü fabrika ayarlarına sıfırladım ama sorun gitmedi Hepsiburada'yı aradım servise göndermem ve servis raporu almam söylendi servisi aradım yazılı...
Hepsiburada 'Ayıplı Mal' Sorunu
02.08.2021 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden 220 934 267 sipariş numaralı 'Garaj Concept' firmasından 'Ferre b 1140 ce 4 Gözü Gazlı Beyaz Cam Ankastre Ocak-Doğalgaz' ürününü satın aldım. Ürün yaklaşık 4 gün sonra elime ulaştı. Daireme doğalgaz bağlama işlemleri bittikten sonra montaj için s...
Hepsiburada Bozulan Ürünün İadesinin Alınmaması
Hepsiburada Efe Elektronik adlı satıcıdan 839 *****11 sipariş numarasıyla almış olduğum ürün 3 Ağustos 2021 tarihinde tarafıma teslim edildi. 23 Ağustos 2021 tarihinde ürün kullanılırken motor bir anda gücü kesti ve çalışmamaya başladı. Gün içerisinde ara ara ürünün motorunu çalıştırmayı denedim ama...
Hepsiburada'nın Sorun Çözmedeki Yetersizliği
334 TL'ye sözde 900 TL den inmiş bir kulaklık aldım, ürünün kargo kutusu yamuk yumuk hasarlı geldi, ürünü kullandım ses kalitesi kötüydü ve bozuktu iade talep ettim, gelip aldılar, satıcı firma bana kutusunun yırtık fotoğrafını ve ışıklı halinin fotoğrafını attı, teknik servis raporu olmadan ürünümü...
Hepsiburada Ayıplı Ve Belirtilen Özellikte Olmayan Telefon Gönderdi
Satıcısı Hepsiburada olan Xiaomi marka bir telefon satın aldım. Başlıkta Xiaomi Türkiye garantilidir yazıyordu. Faturamda da aynı ibare bulunuyor. Ürü...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Bozuk Ürünü İade Almıyor
Hepsiburada üzerinden,235 *****95 sipariş numarası ile aldığım Weewell marka hava nemlendirici elime ulaştığında denedim ve çalışmadığını gördüm. İade etmek istedim ve satıcı iadeyi kabul etmedi. Servis raporu talep etti. Ürünün sağlam olduğunu neden alıcı kanıtlıyor? Hepsiburada üzerinden bozuk ürü...