Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 225.535
Hepsiburada 
3.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.2 - Beş Yıldız%40.4
- Dört Yıldız%14.4
- Üç Yıldız%5
- İki Yıldız%3.5
- Bir Yıldız%36.8
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
2.574 şikayet
Hepsiburada İPhone 11 Servis İade Raporu
21.05.2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden iPhone 11 128 GB model telefon aldım. Fakat kısa bir zaman kullandıktan zil anahtarı kendi kendine sesli /sessiz Moda geçiyor. Apple Türkiye destek hattı ile görüştüm, cihaza bağlanıp hatanın olduğunu söyledi ve benim için Ankara'da Gürgençler iPhone se...
Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?
Hepsiburada Aldığım Xiaomi Pro Mop Robot Süpürge Bozuk Çıktı
Hepsiburada'nın yorum ve satış sayısına aldanarak Emperor mağazasından aldığım Xiaomi Pro mop siyah robot süpürge bozuk çıktı. Ürün sürekli hata sinyali verip olduğu yerde duruyor hiç ilerlemiyordu. Ürün elimize ulaştıktan bir gün sonra iade talebinde bulunduk fakat iade talebimiz reddedildi. Gerekç...
![profile]()
1 DestekçiKutup Pazarlama Ve Hepsiburada Mağdur Etti Cevap Yok
Hepsiburada aracılığı ile Kutup Pazarlama'dan LG Nanocell TV satın aldım. Ürün Horoz Lojistik ile geldi. Kutuya ilk baktığımda kutunun sağ alt köşesinde plastik halatlardan dolayı bir yırtılma söz konusuydu. TV ile ilişkilendirmedim için hasarsız şekilde kargo görevlisinin evrakına imza attım. Bir g...
Hepsiburada Telefon Bozuk Çıktı
hepsiburada.com aracılığı ile farksa tabela isimli satıcıdan alınan Apple iPhone 11 marka telefon bozuk çıktı. Hiç kullanmadığımız telefonu kutusu açıldığı için garantiye göndermemiz istendi, Apple garanti merkezi telefona 'yetkisiz müdahale raporu vererek kendi hatalarının olmadığını belirtti. Bunu...
Hepsiburada Ürünüm Hasarlı Geldi
Hepsiburada'dan aldığım Kumtel fırınım 11 Haziran cuma günü elime ulaşmıştır ve servis gelmeden açmamam gerektiği söylendi. Bundan dolayı Kumtel yetkili servisi aradım 14 Haziran pazartesi gelen servis tarafından açılan kargom (fırınım) camları kırılmış şeklinde çıktı ve bende iade veya değişim olma...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada SSD Kart Ürününün Para İadesini Yapmayı Reddediyorlar
3 Haziran Hepsiburada ' aldığım Ürün kodum: 534 624 639 kodlu ürünü 3 Haziran aldım ve bana 7 Haziran da ulaştı ancak gelen ürün iyi paketlenmemişti. Ürünü geldiği ilk gün taktırmak ve kullanmak istedim. Ancak bilgisayarım Casper olduğu için yetkili bayiden taktırmak için gittiğim, bilgisayarım 5 yı...
Hepsiburada Telefonu İade Almadı
Hepsiburada sitesinden 283 148 949 sipariş numaralı Samsung s20 sipariş verdik. Elimizi ulaştı çok fazla ısınma problemiyle karşılaştık ve ertesi gün iade ettik. Gelen cevap iade olumsuz. İlgisiz bir şekilde aranmadık bile. Verdikleri cevap yetkili servis raporu yok. İyide rapor olsa onlardan değişi...
Hepsiburada Cayma Hakkımın Yok Sayılması
Hepsibuarada.com "Tekno4market" adlı satıcıdan (5 adet Platoon Pl-9259 Power Supply 400W Kaliteli) satın aldığım ürünü cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Covid 19 ile ilgili 17 günlük sokağa çıkma yasağı süresine denk geldi. Bu süreçte 14 günlük cayma hakkı 30 güne çıkarılmıştı. Ancak iade talebim...
Hepsiburada Arızalı Ürün İadesi!
Hepsiburada'dan sipariş numarası ; 729549351 Kumtel marka ısıtıcı aldım. 1 ay sonra arıza yaptı. İade etmek istedim. Servis raporu istediler. Aldım bu...
“Müşteri temsilcisi tarafından sorunum çözüldü teşekkür ederim”
Hepsiburada İade Talebim Reddedildi
Kullandığım üründen arkadaşıma da sipariş verdim Maalesef gelen ürünün çalışmadığını görünce hemen tüm belgeleri ve çalışmadığını gösteren fotoğrafla ertesi gün iade ettim. Maalesef iade talebim reddedildi Nedeni hiç kullanmadığım ürünü servise götürüp hatalı olduğuna dair servis raporu alıp gönderm...
Hepsiburada.com Aldığım Buzdolabı Hasarlı Geldi
Aralık ayında Hepsiburada vesilesi ile aldığım 996 985 775 sipariş numaralı Vestel marka buzdolabını Nisan ayında kurulum yapması için yetkili servisinden randevu aldım. Yetkili servis dolap kurulumu için geldiğinde dolabın ambalaj ve kolisini açtıktan sonra dolabın hasarlı olduğunu tespit etmiş olu...
Hepsiburada Tablet İade Sorunu
Hepsiburada dan 16.04.2021 Tarihinde 786 *****24 Sipariş numarası ile tablet siparişi verdim ve bana sorunsuz geldi. Fakat Tabletimde şarj sorunu yaşıyordum ve 04.05.2021 Tarihinde iade Ticket oluşturdum. 07 Mayısta da Tabletim ellerine ulaştı. 8 Mayısta iademi onaylamadılar sebebi de servis raporu ...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada İade Edilemeyen Buzdolabı
20 Nisan tarihinde Hepsiburada firmasından bir buzdolabı satın aldım. Ütün Horoz Lojistik isimli lojistik şirketine verildi. Teslimat tarihinden 2 hafta sonra ürün elime lojistik şirketi tarafından hasara uğratılmış şekilde geçti. İade talebi oluşturdum aynı lojistik şirketi ürünü 2 hafta sonra zor ...
Hepsiburada Satıcıyı Koruyor, Beni Mağdur Etti
Anneler gününde Hepsiburada' dan anneme King marka bir rondo aldım. Ürün fişe takıldığı anda sürekli çalışır modda kaldığı için hemen iade ettim. Çalı...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Alıcı Değil Satıcıyı Kollamaya Devam Edin!
Telsiz ev telefonu aldım. Ürün geldi çalışmadı. Ürünü yanıltma mevzularından dolayı satıcıya göndermek istemedim derken pandemi şartları 14 günü kaçırmışım aradım servise verip çalışmaz raporu almanız gerek dendi. Philips servisi tam 5 ay sonra yanıt verdi ve açıklaması onarılmadan iade, cihaz servi...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Usulsüz Şekilde İşlem Yaparak İade Süresini Uzatıyor!
Hepsiburada üzerinden aldığım arızalı ürünü iade ettiğim ve 20 günlük teknik servis raporu için bekleme sürecine girdiğim ürünü satıcı yanlış tedarikçiyle yolladığı için 10 gün sonunda 20 günlük bekleme sürecine takılmamak için talebimi olumsuz olarak işaretleyip Hepsiburada ile danışıklı olarak iad...
Hepsiburada Hoover Hfdn Bulaşık Makinesi İade
Hoover hfdn 1L360OW-17 5 Programlı NFC Bağlantılı Bulaşık Makinesi. 18/Mayıs /2021 sipariş tarihi. 28 Mayısta ürün teslimatı. 3 gün servis bekleme süreci. Ürün hasarlı raporu, 5001******69 numaralı Horoz Lojistik'ten iade kodu aldım. Ürün teslim alınmıyor, telefonlar yüzümüze kapatılıyor, ürün iades...
Hepsiburada Almış Olduğum Ürün Kullanılmış Geldi, İade Talebim Reddediliyor.
Merhabalar öncelikle, iade talebi açmış olduğum ürünün kartuşları da, ürün tarafıma teslim edilmeden önce kullanılmış görünüyor. Ürünün kendi yazılımını bilgisayarıma kurduğumda şöyle yazı ile karşılaştım; Kartuş Durumu: Daha önce kullanılmış orijinal HP kartuş yazmakta ve ilk takılma tarihine bakıl...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 DestekçiHepsiburada Arızalı Ürün İadesi Almıyor
Hepsiburada.com üzerinde Asus marka bir PC ana kart aldım. Ana kart elime geldiğinde PC kasasına taktım ancak 2 adet m2 slotlarından birinin çalışmadığını fark ettim. Site uygulaması üzerinden iade talebi oluşturup aynı gün ürünü iade ettim. 2 gün sonra müşteri temsilcisi beni arayıp ürün iadesinin ...
“İade sorunumu çözdüler hemen teşekkürler”
Tnctr Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada TV İade Sorunu
Hepsiburada'dan Axen TV aldım iade etmek istedim servis kurulumu zorunlu olmayan ürün için iade ederken servis raporu talep ediyorlar. Serviste böyle bir rapor düzenlemiyor. Ayrıca hepsi buradanın iade sureci adımlarında servis raporu yer almıyor. Bizim kolay iade oldu olay iade müşteri hizmetleri s...
![profile]()
1 DestekçiRks Mx25 Elektrikli Bisiklet Hepsiburada Ayıplı Mal Satışı
Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim sipariş numarası 493470020 ile sipariş ettiği Rks marka ve beyaz elektrikli bisiklet satın aldım ve sipariş ettiğim ürün 29 Nisan 2021 tarihinde 17:36 teslim aldım aldığım ürünü açıp kontrol ettiğimde bisikletin koltuğu ve ayarlanabilen koltuk borusunun uyumsuz ...
Hepsiburada'DAN Laptop Aldım Bozuk GELDİ2 Aydır Değişim Yapılmıyor
Hepsiburada üzerinden dey elektronik mağazasından 07.04.2021 tarihinde '' MSI GL75 Leopard 10SER-257XTR Intel Core i7 10750H 32GB 1TB + 256GB SSD RTX 2060 FreeDOS 17.3" FHD Taşınabilir Bilgisayar '' bu bilgisayarı 16899 TL fiyat ile satın aldım. 11.04.2021 tarihinde bilgisayar bozuk ve kusurlu olduğ...
Hepsiburada Arızalı Ürün Göndermiş!
Hepsiburada'nın diğer satıcılarından değil kendisinden sipariş vermiş olduğum Asus VG278QR 27" oyuncu monitörü 12 Nisan 2021'de iş yeri adresime ulaştı. Ancak hepsiJET herhalde yoğunluğundan olacak bana teslim etmek yerine çalışma arkadaşlarımdan birine teslim etmiş. Cep telefonuma gelen mesajda "Ar...