to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 169.988
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.6
- Dört Yıldız %11.1
- Üç Yıldız %5.5
- İki Yıldız %2.3
- Bir Yıldız %34.6
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada İade Raporu
Şikayet Sayısı 2.662
Hepsiburada Değişim Ve İade sorunu
20 gün garantide kalan Lenovo ürünüme değişim iade raporu verildi hala Hepsiburada'nın keyfini bekliyorum ömrümde paramla bu kadar rezil olduğumu hatırlamıyorum 14000 TL verdiğim bilgisayarın aynısını yollayamıyorlar üstüne üstlük aldığım ürün ellerinde var olmasına rağmen iade içinde 3 gündür bekli...
Hepsiburada Ağır Aksak Çalışma Sistemi
30 Nisan satın alıp 5 Mayıs da teslim aldığım iPhone 12 mini 256gb telefon, 8 Mayıs günü kamerası arıza yaptı. Hepsiburada yıl aradım servis raporu almanız gerek dediler. Aynı gün servise götürüp arızalı olduğunu kanıtladığım halde, inceliyoruz biz size döneceğiz bahaneleri ile 4 gündür bekletiliyor...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Stokta Olmasına Rağmen Ürün Değişimi Yapmıyor
20.11.2020 tarihinde Hepsiburada'dan ''Taotronics soundliberty 79 şarj kılıflı ıpx8 su geçirmez yapay zekalı gürültü engelleyicili kablosuz kulaklık 30 saat müzik'' kulaklık aldım. Fakat ses çok az geliyordu bunu başka bir markadan kablosuz kulaklık alınca fark ettim. Garanti kapsamında servise gönd...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Eksik Ürün Gönderimi.
07.05.2022 cumartesi, saat 21:59'da Hepsiburada sitesinden, BittiBitiyor satıcısından, Xiaomi Redmi 9t 128 GB (Xiaomi Türkiye garantili) - 128 GB/turuncu ve Xiaomi Redmi 9t 128 GB (Xiaomi Türkiye garantili) - 128 GB/gri olmak üzere 2 adet cep telefonu sipariş ettim. 10.05.2022 saat 14:35'te Hepsijet...
Hepsiburada Bilerek Ayıplı Ürün Gönderiyor
Hepsiburada'dan 4-5 ay önce Asus marka bir laptop satın aldım. Cihazda çıkan bir sıkıntıdan dolayı teknik servis bana bir değişim/iade raporu verdi ve bu raporla cihazın sıfırını Hepsiburada'dan isteyebileceğim söylendi bende raporu Hepsiburada'ya gönderip yeni bir cihaz istediğimi söyledim. Ama Hep...
Hepsiburada Haksızlığa Engel Olmuyor
4K modeli yerine eski model 1080p gönderiyorlar. Kendisi ile bağlantıya geçtim "Hayır ürün doğru" dediler. İnanıp kurulum yaptım nafile 4K falan değil...
“Hepsiburada.com'a teşekkür ederim. Mağduriyetimi giderdiler”
Hepsiburada Dan Aldığım Robot Süpürgem.
Hepsiburada'dan 6 ay önce almış olduğum robot süpürgemin bozuk olduğunu belirttim, 4 kez onarıma alındı, her seferinde daha da bozarak gönderdiler. En son ki hali sürekli aynı yerde gidip geliyor ve şarjını hemencecik bitiriyor. İade raporu düzenlenmesini istedik onarımı yapılabilen ürünler için düz...
Hepsiburada.com Huawei Telefon 14 Gün İçerisinde İade Almıyor.
Hepsiburada.com sitesinden aldığım Huawei telefonda Google servisleri çalışmadığını öğrenince 14 gün içerisinde iade etmek istedim ancak bana kutuyu açtığım için iade alamayacaklarını söylediler Huawei servisten servis raporu almamı istediler. Huawei servisi aradığımda ise bana böyle bir servis rapo...
Hepsiburada'da Satıcı Olmak Gaflettir!
Hepsiburada'da mağazamız mevcut. Mağazamızda 17 ay evvel tarafımızdan satılan elektronik ürün bozulunca müşteri servise götürmüş servis çalışmıyor iade raporu vermiş. Hepsiburada denilen firma ürün ücretini alıcıya ödemiş. Arızalı ürünün ne kendisi ne iade faturası ortada yok. Ürün bize ulaşmadan iş...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Ütü Mağduru Ve Güven Kaybı
Hepsiburada bünyesinden aldığım tüm alışverişlerde sıkıntı yaşamadım taki Philips ütü alana kadar. 242136636 numaralı siparişimle alakalı olarak almış...
“Teşekkür ederim”
Hepsiburada Ve Servis/satıcı Anlaşmazlığının Oluşturduğu Mağduriyet
hepsiburada.com internet sitesi üzerinden satın aldığım mi band 6 akıllı bileklik kordonunda kopmadan dolayı servise yolladım. Servis ürünün iade/deği...
“Hızlı bir şekilde sorunumu çözmeme yardımcı olduğu için Mahide Hanıma teşekkür ederim.”
Hepsiburada İade Talebimi Olmayan Bir Nedenden Reddetti.
17 Nisan 2022 tarihinde aldığım tıraş makinesini sadece kutusunu açıp, çalıştırdım ve 0 tıraş başlığı olmadığı ve beğenmediğim için iade etmek istedim...
“Çok sağ olun. Umarım böyle olmaya devam edersiniz çünkü böyle oldukça her zaman üstte kalacaksınız. Teşekkürler.”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Satıcılı Ürünün İthalatçı Garantili Olması
D-MARKET elektronik hizmetler ve ticaret a. Ş. Hepsiburada satıcısı olan ürün için resmi distribütör garantili olacağı bilgisi verilmesine rağmen ürün kutusu açıldığında garantisinin ithalatçı firma garantili olduğu görülmüş, bu işlemi müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen kullanılmayan ürün için ...
Hepsiburada.com Sitesi Üzerinden Alışveriş Kredisi Hatası Mağduriyeti
Hepsiburada'dan Samsung A32 128 GB Beyaz telefon almak için sistem üzerinden alışveriş kredisi seçeneğini kullanarak Yapı Kredi Bankası üzerinden kredi kullandım ve onaylandı. Hepsiburada'ya yönlendiriyorsunuz bekleyin uyarısından sonra hata raporu verdi. Kredi onaylanıp kullanıldığı halde Hepsibura...
Hepsiburada Haksızlık, Umursamazlık!
Hepsiburada satıcı mağaza olarak yıllardır satış yapıyoruz bir saygısız müşteriye ilk defa denk geliyoruz ürün paketleme orijinal kutu fatura vesaire herhangi bir problem olmadan sigortalı paket gönderimi sağlıyoruz ürünü alıyor orijinal paketini alıyor ürüne hasar veriyor herhangi bir tutanak tutma...
Hepsiburada, Beta Plus Teknoloji Ve Dell Cihazın Sorunlu Çıkması!
Hepsiburada üzerinden Beta Plus Teknoloji mağazasından satın aldığım, 565 277 235 sipariş numaralı ve bana 10.04.2022 tarihinde ulaşan Dell G15 55 15 Ryzen Edition cihazın sorunlu (hatalı üretim) çıkması üzerine Dell Teknik Destek ekiplerine danıştım ve cihazın anormal ve problemli olduğunu onayladı...
Hepsiburada Telefonumun Değişmemesi Ya Da Parasının Ödenmemesi
hepsiburada.com dan Xiaomi Redmi Note 10s 128 GB 6gb RAM telefonu 3.471.14 TL aldım. Lakin hattı taktığımız da durduk yere telefondan numaralar siliniyor kendi kendine. Telefonu bu şikayetle teknik servise yolladım Hepsiburada aracılığıyla. Ama onlar çok farklı bir işlem yapıp, bana yolladılar tekra...
Hepsiburada Arızalı Cihazı Değiştirmedi
13.01.2021 tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesi üzerinden Viomi v3 temizlik robotu satın aldım, Evofone yetkili satıcısı cihazı gönderdi. Cihazda oluşan arıza sebebiyle 22.03.2022 tarihinde Samsun Evofone Mi servisine verdim. 08.04.2022 tarihinde teknik servis tarafından yeni cihaz ile değişimi uy...
Hepsiburada Servisten Değişim Raporu Olmasına Rağmen Ürünümü Göndermiyorlar
Ürünüm tamir olmadığı için servis değişim veya iade raporu verdi. 8 nisanda oluşturduğum talebi 1, 2 iş gününde sonuçlanması gerekirken bugün 14 Nisan hala sonuçlanmıyor. Satıcıda ürünün bitip para iadesi yapmak için mi bekliyorsunuz. Enflasyondan dolayı şu anda ürün fatura fiyatının iki katı, 650 T...
Roborock S5max Hepsiburada Mağduriyeti
Hepsiburada Mi Store satıcısından tam 1 sene önce aldığım Roborock s5 max robotumu garantiye yolladım. 2 hafta tamir için malzeme bekliyor deyip beklettiler. Sonra ana kart arızası deyip diğer parçaları gönderin dediler. Değişim yapılacak gibi konuştular. Ben de gönderdim. Bana açıklama yapmadan Wha...
Hepsiburada Orijinalliği Şüpheli Ürün Satışı!
Hepsiburada sahte ürün satan ceska market adlı satıcıya aracı. Nasıl mı oluyor; ürünü aldım, anneme verdim (annemin telefonu içi almıştım Note 4 Samsung). Annemin (yaş 71) üründe bir terslik olduğunu anlaması iade sürecini geçirdi. Kolay iade edemedim. Servis raporu bataryanın yetersizliğini belgele...
Hepsiburada Xiaomi Robot Süpürge Sorunu
Ürünü Hepsiburada alışveriş sitesinden sipariş verdim 9 Şubat 2022 tarihinde teslim aldım kullanmaya başladım baktım sürekli aynı yerleri süpürüyor herhangi bir şart koymadığım halde gidip kanepe altına giriyor sürekli bu 1. 2. Si bir odayı süpürürken süpürdüğü yerdeki gözle görünen pislikleri dahi ...
Hepsiburada Eski Ekransız Modelinin İade Teklifi Veya Para İade Teklifi
15 Nisan 2021 tarihinde zamanlı filtre kahve makinesi aldım. 1 sene sonra arızalandı Etimesgut Philips yetkili servisi aydınlar elektronik bir eski ekransız modeliyle değiştirmeyi talep etti. Kabul etmezsem Hepsiburada.com aracılığıyla iade edebileceğimi veyahutta paranın iade olabileceğini şu anda ...
Hepsiburada İade Etme Prosedürü
Hepsiburada sitesinden yaptığım Reeder p13 blue cihaz elime geçtikten 2 gün sonra dokunmatik arızası ortaya çıktı. 14 gün koşulsuz şartsız iade ( madde 4- cayma hakkı tüketici, satıcı ile imzaladığı işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nden 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve ce...