Teslimatta Hasarlı Televizyon Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti


11 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Sunny sn43QAL540 43 inç televizyon siparişi verdim. Ürün kargo görevlisi tarafından getirilip bırakıldı, kutuyu ben hiç açmadım ve kurulumu için doğrudan yetkili servisi aradım.
Yetkili servis eve gelip kutuyu açıp kurulumu yaparken ekranın kırık olduğunu fark etti ve bu durumla ilgili rapor düzenledi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve yeni ürünle değişim talebinde bulundum. Ancak talebim, ürünü hasarlı teslim aldığım iddiasıyla olumsuz sonuçlandı. Televizyonu ben kesinlikle açmadım, ilk açan ve kırığı gören yetkili servistir.
Kargomun tekrar bana iletileceği bilgisi sistemde görünüyordu. Hepsiburada yetkilileriyle de görüştüm, tekrar talep oluşturuldu ancak şu an hâlâ mağdur durumdayım ve süreç 7 gündür devam ediyor. Sunny yetkili servisinin kırıkla ilgili tuttuğu rapor da ortadayken, hasarı bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Sipariş numaram 4059593013’tür. Ürünün, servis raporu dikkate alınarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ya yeni ürün gönderimi yapılmasını ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.


Hepsiburada üzerinden 31 Ocak 2026 tarihinde Başaran TV LED dünyası satıcısından Sunny sn32hmln-a14s model bir televizyon satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargo kutusunda hiçbir ezilme, yırtılma ya da darbe belirtisi olmadığı için televizyonu kendim kurdum ancak ekranın kırık olduğunu fark ettim....
Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum 42 inç Sunny marka televizyon, tarafıma ulaştığında paneli kırık şekilde teslim edilmiştir. Yetkili servis tarafından ürün açılmış ve durum tutanak altına alınarak arıza raporu düzenlenmiştir. Ürünü iade amacıyla satın aldığım firmaya gönderdim. Ancak firma...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Sunny sn55FMN252 55 inç televizyon, Bursa İnegöl’deki adresime teslim edildi. Yetkili servis teslimattan bir gün sonra gelip kutuyu açtığında ürünün kırık olduğunu gördü ve bu durumla ilgili hemen servis raporu oluşturuldu. Servis raporuna dayanarak Hepsiburada ü...
09.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı doğrudan Hepsiburada olan TCL 65Q6C 65" 165 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD miniled Google TV satın aldım. Sipariş numaram 4153520059’dur. Ürünü teslim aldıktan sonra, yetkili servis gelene kadar kutusunu hiç açmadık. 19.04.2026 tarihinde TCL yetk...











Yorumlar