to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 27 Nisan tarihinde Braun marka bir epilasyon cihazı satın aldım. Ürünün orijinal olmadığı yönünde ciddi şüphelerim oluştuğu için iade talebi oluşturdum; ancak süreç boyunca ne satıcıdan ne de platformdan müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım göremedim.
İade sonrası ürün, herhangi bir açıklayıcı belge ya da resmi inceleme raporu sunulmadan “orijinal” denilerek tekrar tarafıma gönderildi. Üstelik kişisel bakım ürünü olan bu cihaz, son derece özensiz biçimde, sadece ince bir poşete konularak kargolanmıştı. Kutu yıpranmış, ürün de bu özensiz ambalaj nedeniyle zarar görmeye müsait bir haldeydi. Bu durum hem hijyen hem de güvenlik açısından beni ciddi anlamda rahatsız etmiştir.
Süreç boyunca satıcı, orijinallik konusunda belgeyi benim temin etmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerimden atmaya çalışmış, ben ise kanunen bu belgenin ve kanıtın satıcı tarafından sunulması gerektiğini belirttim. Tüm bu itirazlarıma rağmen yalnızca “satıcının ürünü orijinal bildirdiği” ifade edilerek dosya kapatılmış, bana ise hiçbir resmi rapor ya da belge sunulmamıştır.
Yaşananlar sonucunda hem satıcıya hem de platforma olan güvenimi kaybettim ve ürünü içim rahat ederek kullanamıyorum. Ürünün tarafıma poşet içinde özensizce gönderilmesi de, ürün sağlam olsa bile hasar alma riskini artırdığı için, müşteri güvenliği ve memnuniyetinin ne kadar geri planda bırakıldığını açıkça göstermektedir.
Tüm bu sebeplerle, söz konusu ürün için kesin olarak iade ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve güvensizlik nedeniyle tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Braun satıcısından bir Braun lazer epilasyon cihazı satın aldım. Sipariş numarası 404 587 560 7 olan ürün 25 Nisan Cumartesi günü saat 14.03’te tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda cihazın kullanılmış olduğunu, üzerinde kıl kalıntıları bulunduğunu gördüm. Hijyenik bir ürün...
30.03.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Braun Silk‑Expert 5 IPL BD5007**00.000 atım epilasyon aleti, kısa süre içinde arızalanarak tamamen çalışmaz hâle geldi. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim ve ürün, servis tarafından iade raporu düzenlenmiş şekilde tarafıma geri gönd...
Hepsiburada üzerinden Philips biri921 model epilasyon aleti sipariş ettim ve ürünüm 20.12.2025 tarihinde teslim edildi. Kargoyu açtığımda daha kutuyu elime alır almaz yıpranmış ve defalarca açılıp kapatılmış bir izlenim verdi. Kutuyu açtığımda ise kenar kısımlarının önceden birçok kez açılmış olduğu...
Hepsiburada üzerinden 4563953841 numaralı siparişimle lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ancak elime geçen ürün, istediğim model yerine alt model olarak yanlış gönderildiği için iade talebi oluşturdum ve ürünü 10 Mart’ta kargoya verdim. Kargo süresi benim için önemli değil, gecikme olabilir; fakat...
Hepsiburada üzerinden 09 Şubat 2026 tarihinde Philips Lumea br950/00 epilasyon cihazı sipariş ettim, ürün 13 Şubat 2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü incelediğimde hem seri numarasından hem de malzeme ve işçilik kalitesinden açıkça anlaşılan bariz kalite farkları nedeniyle ürünün orijinal olmadığın...
Yorumlar