Getir Yemek’te 2 Saat Beklememe Ve Bilgilendirme Yokluğuna Karşı Şikayet

Getir Yemek üzerinden Kajun Korner isimli restorandan burger siparişi verdim. Siparişim tam 2 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi, bu süre boyunca ne Getir ne de restoran tarafından en ufak bir bilgilendirme bile yapılmadı.

Ödemeyi online olarak peşin peşin yaptım, karşılığında ise teslim edilmeyen bir sipariş ve tamamen ciddiyetsiz bir süreçle baş başa kaldım. Canlı desteğe bağlandığımda restoranla iletişime geçilemediği söylendi ve iptal için bile yaklaşık yarım saat daha bekletildim. Yani toplamda saatlerce bekleyip sonunda hiçbir hizmet alamadığım gibi bir de oyalandım.

Hem restoranın hem de Getir’in bu kadar sorumsuz, müşteriyi hiçe sayan ve zamanını boşa harcayan bu tutumundan ciddi anlamda şikayetçiyim. Sipariş teslim etmeyip, bilgilendirme yapmayıp, ardından iptal için bile müşteriyi yarım saat bekletmek kabul edilebilir bir hata değil, tamamen sistematik bir sorumsuzluktur. Bu yaşananların resmi olarak kayıt altına alınmasını, gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Getir ve ilgili restoran hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum.