Kısa Sürede Bozulan Ayakkabı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

FLO İzmir Park mağazasından 2026 yılı Aralık ayında oğlum için bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabı çok kısa bir süre kullanılmasına rağmen yaklaşık 3–4 ay içinde çırçır kısımları tamamen kullanılamayacak hale geldi ve şu an oğlum ayakkabıyı giyemiyor. Ürünü hiçbir şekilde yıkamadım, üründe deformasyon oluşturacak bir işlem yapmadım, görünür bir darbe ya da kullanıcı hatası da bulunmuyor.

Ben de ürünü inceleme amaçlı İzmir Park FLO mağazasına götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda 9990100000000MR3FHRL numaralı alışverişime ait fp260519-543-0539430 numaralı inceleme talebim için tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde dönüş yapıldı. Ancak ürünün kısa sürede bu hale gelmesi, hiçbir yanlış kullanım olmamasına rağmen çırçır kısımlarının bozulması, sorunun tamamen üretim kaynaklı olduğunu düşündürmektedir.

Kısacık kullanım süresinde bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Ayakkabıda kullanıcı hatası olmadığını, üretim hatası olduğunu düşünerek, ürünün ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar, objektif ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde yapılmasını rica ediyorum.