to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Açık Pakette Gelen Ürün İçin İade Reddi Haksız
Hepsiburada üzerinden 4.539,04 TL ödeyerek Palmira Demir E-Z Up boş zaman yan duvar Ambassador ürününü satın aldım. Ürünü 12.08.2026 tarihinde teslim aldım, paket bana zaten açık şekilde ulaştığı için hiç kullanmadan 13.08.2026 tarihinde iade için geri gönderdim.
İade talebim “Ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği için talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır” şeklinde bir açıklamayla reddedildi. Ürünü hiç kullanmadığım ve paket bana açık geldiği için aynı şekilde geri gönderdiğim halde bu gerekçeyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Bu durumda ya ürün bana zaten kusurlu/hasarlı ve paketi açık şekilde gönderildi ya da ücret iadesi yapılmaması için geçersiz bir bahane üretiliyor.
Sipariş numaram 480 282 253 0’dır. Ürünü kullanmadığım, ürünün paketi bana açık geldiği için değiştirmeden, yasal iade süresi içinde geri gönderdiğimden, ödediğim 4.539,04 TL tutarın tamamının tarafıma iadesini ve iade sürecinin bu gerekçeyle reddedilmesine ilişkin açıklamanın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Funda Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-756930349284797 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
