to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Satıcı İade Faturası İsteyerek Özel Harcama İade Sürecini Engelliyor
Hepsiburada üzerinden 482 919 779 7 numaralı siparişimle Salomon l47450600 xt-6 göre TEX / 38 numara ayakkabı satın aldım. Ürünü değiştirmek istediğimde, bunun özel harcama kapsamında olması nedeniyle iade faturası kesemediğimi, iadenin satıcı firma tarafından iade pusulası ile teslim alınması gerektiğini belirttim.
Buna rağmen satıcı firma ve Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmelerinde benden ısrarla iade faturası oluşturmam istendi. Özel harcama olduğu için iade faturası kesemediğimi defalarca söylememe rağmen süreç bu şekilde ilerletilmek isteniyor ve iade pusulası ile ürün geri alınmıyor.
Özel harcama kapsamında iade faturası kesemediğim durumlarda, yasal prosedüre uygun şekilde iade pusulası ile ürünün geri alınmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İrem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 649590445 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
