to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Gelen Casio Saatin İkinci El Olması ve Hızlı İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Casio marka bir saat satın aldım, ürün bugün elime ulaştı. Ancak saati açtığımda ürünün kesinlikle yeni olmadığını, ikinci el ve oldukça eski bir saat gönderildiğini gördüm. Ekranı yoğun çiziklerle dolu, pil gücü de oldukça zayıflamış durumda. Saat özensiz bir şekilde sadece naylonun içine konularak gönderilmiş.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sistemlerinde ürünün henüz teslim edilmemiş göründüğü, bu nedenle şu an işlem yapılamadığı, 2–3 gün beklemem ve daha sonra iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Ben sıfır ve sorunsuz bir ürün sipariş etmişken, ikinci el ve yıpranmış bir ürün gönderilmesini ve üzerine bir de teslim gözükmediği için anında çözüm sunulamamasını kabul etmekte zorlanıyorum.
Sipariş numaram 4569019791’dir. Gönderilen bu ikinci el ve yıpranmış saatin iadesinin hızlıca alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hepsiburada yetkilisi dün aradı 1 gün içinde ürünü evimden teslim alacaklarını ve yenisiyle değiştireceklerini söyledi, bugün sabah Hepsiburada kargo görevlisi ürünü adresimden alarak götürdü, şimdiki hal Hepsiburada ilgili davranıyor, bakalım sonuç ne olacak?
Merhaba Cengin Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-628809627024308 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucuna üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
