to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Hesap Makinesi, Yanlış İade Bildirimi Ve Ücret İadesi Talebi
17 Eylül’de Hepsiburada üzerinden 405 840 956 7 numaralı siparişle Casio FX-991CW-W-DT model bir hesap makinesi siparişi verdim. Ürün “en kısa sürede teslim edilecek” şeklinde görünmesine rağmen bana hiç teslim edilmedi. Kargo süreciyle ilgili uygulamada net bir bilgi göremedim ve ürün tarafıma ulaşmayınca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede durumun aciliyetinin bildirileceği ve en kısa sürede teslimatın yapılacağı söylendi, ancak buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Uygulamada ise sipariş detaylarında bu hesap makinesi için 1.179,00 TL tutarında iade işleminin gerçekleştirildiğine dair bir bildirim görüyorum; oysa ürün bana hiç ulaşmadı ve ben böyle bir iade talebi oluşturmadım.
Ürün hiç teslim edilmediği halde sistemde iade görünüyor olmasının açıklanmasını, varsa yanlış işlem veya kayıt hatasının düzeltilmesini ve ödediğim 1.179,00 TL tutarın hesabıma eksiksiz ve ivedi şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca şu an aynı ürünün fiyatı yükseldiği için, yeniden sipariş vermek istediğimde daha yüksek bir bedel ödemek zorunda kalacağım. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi adına ürünü bana sipariş verdiğim tarihteki aynı fiyattan satın alabilecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 24.09.2026 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
