to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Fiyat Farkı İadesi Talebime Cevap Gelmedi
Hepsiburada satıcısından 6 Eylül Pazar günü Casio AE-1500WH-2AVDF lacivert kol saatini 2.071,43 TL bedelle satın aldım. Aynı ürün bugün gün içinde 1.894,74 TL’ye düşmüş durumda, yani arada 176,69 TL’lik bir fiyat farkı oluştu. Hepsiburada Premium kapsamında, satın aldığım ürünün kısa süre içinde indirime girmesi halinde fiyat farkının iade edildiği belirtiliyor.
Bu kapsamda uygulama üzerinden, ürünün eski ve yeni fiyatını gösteren ekran görüntülerini de ekleyerek fiyat farkının iadesi için talep oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 405 134 250 8 olup, tüm başvuruma rağmen ne bir bilgilendirme ne de iade işlemi gerçekleştirildi.
Hepsiburada Premium taahhütleri doğrultusunda, ilgili siparişime ait 176,69 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Metin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-788018153523350 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Herhangi bir dönüş alamadım
Açık söylemek gerekirse bu sefer Hepsiburada'nın yaklaşımını sevemedim. Normal şartlarda ben konuyu iletir iletmez direkt olarak aranıp yardımcı olunurdu. Fakat bu sefer basit bir fiyat farkı için kayıt oluşturmam gerektiği söylendi ve bunun için yaklaşık 2 gün bekledim. İletişim çağındayız her zaman sözlü iletişimi tercih ediyorum. Fakat bu sefer sadece kayıtlar üzerinden işi yürüttüler. Sanırım insanların fiyat farkı için başvuru yapmasını zorlaştırmaya çalışıyorlar. Özetle destek sürecinden memnun kalmadım
