to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Boş Kutu Teslimi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı Salomon Speedcross Peak model ayakkabıyı 4.099,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürünüm 9 Kasım 2026 tarihinde saat 11:31'de teslim edildi. Paketi elime aldığımda kutuda bir anormallik hissettiğim için açma anını videoya kaydettim. Kargo poşetinde hiçbir hasar yoktu, ancak kutuyu açtığımda ayakkabının tamamen olmadığını gördüm, sadece boş kutu teslim edilmişti.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem ürünüm ortada yok hem de muhatap bulamıyorum.
Boş kutu teslimiyle ilgili inceleme yapılarak tarafıma eksik gönderilen ayakkabının acilen gönderilmesini veya ödediğim 4.099,99 TL’nin tamamının hesabıma iade edilmesini, süreçle ilgili de yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kutu açma videomu da kanıt olarak ekleyeceğim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hala bekliyorum, para verdik ürün boş çıktı. Arayan soran kimse yok. İlgilenir misiniz
