to read complaints and reviews, or file yours.Blender Conta Kopması Ve Hepsiburada İle Karaca’nın Çözüm Sunamaması
Hepsiburada üzerinden Karaca satıcısından Kasım 2025 tarihinde yaklaşık 1.123 TL ödeyerek Karaca Retro Personal Kişisel Smoothie Blender - Krem satın aldım. Ürünü kullanırken iç kısmında bulunan plastik conta, blender çalışırken bıçağa dolanarak koptu ve ürün bu haliyle güvenli ve kullanışlı olmaktan çıktı.
Yaşadığım sorun sonrası hem Karaca ile hem de Hepsiburada ile iletişime geçtim, durumu detaylı şekilde anlattım. Karaca yedek parçayı temin edemeyeceklerini, iade işlemi için Hepsiburada’ya başvurmam gerektiğini söyledi. Hepsiburada ise tekrar satıcıya yönlendirerek net bir çözüm sunmadı. İki tarafın da birbirine yönlendirmesi nedeniyle sürekli bir döngü içinde kaldım ve somut hiçbir çözüm üretilmemesi beni mağdur etti.
Üründe üretim/kalite kaynaklı bir sorun yaşadığım için, bu alışverişe ödediğim yaklaşık 1.123 TL tutarın eksiksiz ve hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Karaca ve Hepsiburada arasında daha fazla yönlendirilmeden, sürecin açıkça sahiplenilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özge Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-928933994025449 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
