to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Peluş Oyuncak 15 Gün Boyunca Balıkesir'de Takılı, Teslim Edilmedi
07.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcı Toyzz Shop’tan Sunman kara kedi peluş oyuncak 25 cm siparişi verdim. Ürünün bedelini ödememe rağmen kargo hareketleri Balıkesir’de durdu ve kargo firmasıyla görüştüğümde gönderinin burada takılı kaldığını, hareket olmadığını söylediler.
Hepsiburada müşteri hizmetlerine ve ilgili yerlere defalarca durumu iletmeme rağmen sadece kayıt oluşturmakla yetinildi, 15 gündür ne ürün elime ulaştırıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Sistemlerinde kargo teslim edildi görünüyor ancak ürün bana hiç teslim edilmedi.
Sipariş numaram 4245389456’dir. Ödemesini yaptığım bu ürünün en kısa sürede tarafıma yeniden gönderilmesini ve kargo sürecinin net ve açıklayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
7 temmuzda sipariş verdim bugün ayin 22 'si 15 gündür ücreti ödenmiş urunu bekliyoruz müşteri temsilciniz sadece kayıt oluşturmakta ve çözüm sunmamaktadir Satıcı sizinle iletişime geçin demektedir muhatap yoktur müşterinizi yalnız bırakmak hangi tüketici hakkına uyar veya sizin gibi bir markaya yakışır
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-551312891442260, 1-302681927683909 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sizce neden 2 kayıt oluşturuldu
Maalesef daha bir çözüm sunmuyorlar. Ne para iadesi var ne ürün teslimi sadece kayıt açıp kapatıyorlar yardımınızı rica ederim tekrardan.
Şikayet var ekibine teşekkür ederim sessizlerin sesi oluyorsunuz 🙏
