to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Banyo Kokusu Siparişi Yanlışlıkla Maket Bıçaklarıyla Geldi
Hepsiburada üzerinden çtngrup adlı satıcıdan 3 adet banyo kokusu siparişi verdim. Bugün kargomu teslim aldığımda paketi açar açmaz büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir ilgisi olmayan, paket içerisinden 10 adet maket bıçağı/falçata çıktı.
Bir müşteri olarak verdiğim siparişin doğru ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını beklerken, tamamen alakasız ve ne olduğu belirsiz ürünlerle karşılaşmış olmak kabul edilebilir bir durum değildir. Bu durum hem güven kırıcı, hem de gönderilen ürünlerin niteliği nedeniyle rahatsız edicidir.
Burada yalnızca satıcı firmanın değil, satış platformu olarak Hepsiburada’nın da sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Satıcıların denetlenmesi, siparişlerin doğru hazırlanması ve müşterilerin mağdur edilmemesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
Hem Hepsiburada’dan hem de ilgili satıcı firmadan, yanlış gönderilen ürünlerin acilen geri alınmasını, tarafıma ücret iadesi ya da doğru ürünlerin bir an önce gönderilmesini ve yaşanan bu hata ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
