to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Güvenim Sarsıldı: Kolonya Ve Şampuan Eksik Gönderildi
29 Ekim Perşembe günü Hepsiburada üzerinden toplam 620 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu sipariş kapsamında üç adet ürün almama rağmen, kargodan sadece ürünlerin kutusu çıktı, içi boştu ve özellikle kolonya ile şampuan ürünleri paket içinde yoktu. Eksik ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 252 TL’dir.
Durumu hemen Hepsiburada’ya iletip eksik ürünlerin gönderilmesini veya bedel iadesini talep ettiğimde, ürünleri tam ve eksiksiz gönderdiklerini öne sürerek talebimi reddettiler. Bu yaklaşım, sanki 200–250 lira için yalan söylüyormuşum gibi hissettirdi ve müşteri olarak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Oysa gönderdiğim görsellerde de kutunun yırtık ve ürünlerin eksik olduğu açıkça görülebilmektedir.
479 413 304 0 numaralı siparişimle ilgili olarak, eksik gönderilen kolonya ve şampuanın tarafıma yeniden gönderilmesini ya da eksik ürün bedeli olan 252 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak beyanıma itibar edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
