to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yetkisiz Sipariş Ötelemesi Ve Güvenlik Açığı
Hepsiburada üzerinden Samsung çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim ve ürün için “yarın kapında” şeklinde bilgi gösteriliyordu. Ancak 11.11.2026 tarihinde kendisini depo sorumlusu olarak tanıtan bir kişi beni telefonla arayarak ürünü yarın teslim edeceklerini söyledi ve “Siparişini öteledim, bugün değil yarın gelecek.” dedi.
Görüşme sırasında kendisine bu kararı nasıl verdiğini sorduğumda, sipariş öteleme kodunu sistem üzerinden girerek siparişimi ertelediğini anladım. Ben ise telefonuma gönderilen hiçbir sipariş öteleme kodunu hiç kimseyle paylaşmadım. Buna rağmen sistem üzerinden kod girilerek siparişimin ötelenmesi, Hepsiburada tarafında ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşündürüyor ve beni endişelendiriyor.
Hepsiburada hesabım ve kayıtlı kart bilgilerim için güvenlik riskinden şüpheleniyorum. Bu nedenle hesabımın ve siparişlerimin hangi IP veya kullanıcı üzerinden, hangi işlemle ötelenmiş olduğunun acilen araştırılmasını, bu güvenlik açığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bana gönderilen kodu nasıl oluyor da depo sorumlusu olan arkadaş. Girerek siparişi öteleyebiliyir bu bir güvenlik açığıdır
