to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Uzayan İade Süreci Ve Kredi Kartı İadesi Sorunu
Hepsiburada üzerinden satın aldığım montu, üründen vazgeçtiğim için iade ettim. Ürün 20 Ekim’de elime ulaştı ve 27 Ekim tarihinde satıcıya ulaşmış olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Ödememi kredi kartımla yaptım ve banka uygulamam üzerinden de kontrol ettiğimde, iade tutarının kartıma yansımadığını açıkça görüyorum. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylediler ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş olmadı. Ayrıca satıcıya site üzerinden soru talebi gönderdim, satıcının mesaja cevap vermediğine dair e-posta aldım ve satıcıdan da hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-685245216277526 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
