Hepsiburada’da USB 3.1 Dediği Disk 2.0’da Çalışıyor, Kutu Sebebiyle İade Reddedildi

Hepsiburada üzerinden Perapazar satıcısından 12 Ağustos tarihinde Apera cr11 model harici disk kutusu satın aldım. Ürün ilanında USB 3.1 arabirim hızını desteklediği açıkça yazmasına rağmen, ürünü kullanmaya yaklaşık 15 gün sonra başladığımda sadece USB 2.0 arabirim hızında çalıştığını fark ettim. Yani ürün, vaat edilen teknik özelliklere sahip değil.

Bu durum üzerine Hepsiburada üzerinden zorla iade talebi açtırdım. Ürün 5 Eylül’de satıcıya teslim edilmesine rağmen yaklaşık 10 gün boyunca çeşitli bahanelerle oyalandım ve sonunda iade talebimin, ürünü orijinal kutusu ile göndermediğim gerekçesiyle reddedildiği tarafıma bildirildi. Burada temel sorun, ürünün vaat edilen USB 3.1 hızını sunmaması olmasına rağmen, satıcının ve platformun kutu bahanesiyle sorumluluktan kaçmaya çalışmasıdır. Ürün için 420 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

İlanında belirtilen teknik özellikleri karşılamayan, yani ayıplı olan bu ürün için orijinal kutu gerekçesi öne sürülerek iade talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik bu kadar açık şekilde ayıplı olmasına rağmen aynı ürünün platformda satılmaya devam etmesi, Hepsiburada’nın müşterilerinin aldatılmasına göz yumduğu izlenimi vererek son derece güven sarsıcı ve üzücü bir durum yaratıyor. İlgili sipariş numarası 450 685 632 7 olan alışverişim için ürün bedeli olan 420 TL’nin kredi kartıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için satıcı ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.