Kullanılmış Ve Arızalı Kulaklık İade Reddi Ve Satıcı Denetimi Talebi

Hepsiburada üzerinden Avantajlı Bilişim satıcısından Karel klk214 mikrofonlu kulaklık satın aldım. 19.08.2026 tarihinde teslim aldığım ürünü aynı gün iade talebi oluşturarak geri göndermek zorunda kaldım, çünkü gelen kulaklığın hem kullanılmış hem de defalarca açılıp kapandığı belli olan bir kutu içinde, herhangi bir hijyen sağlayan paketleme olmadan gönderildiğini fark ettim. Buna rağmen çalışıp çalışmadığını anlamak için kontrol ettiğimizde kulaklığın hiç çalışmadığını görünce ürünü iade ettim.

Ancak satıcı, benim yaşadığım mağduriyeti tersine çevirerek sanki kendisi sorun yaşamış gibi gösterip iade talebimi reddetti. Ürüne ödediğim tutar 1.798 TL’dir. Sipariş numaram 461 576 959 2, iade talep numaram ise 657678985’tir. Hepsiburada’dan yaptığım alışverişlerde platformun güvencesine güveniyordum, fakat bu süreçte ne satıcıya yönelik bir denetim ne de satıcı kontrollerinin yeterince yapılmadığını gördüm.

Defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve kayıt açtırdım, ancak haftalardır somut bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Kullanılmış ve arızalı ürün gönderilmesine rağmen iade talebimin onaylanarak ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve ilgili satıcı hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.