Hepsiburada'da Teslim Edilen Ürün İptali Ve Taksitli Ödeme Reddi

Hepsiburada alışveriş sitesinden 9 taksitle çocuğuma akülü bir araba aldım ancak ürün Horoz Lojistik tarafından elime ulaştığı halde bir süre sistemde ürün hazırlanıyor olarak devam etti. Ben ürünü teslim aldım kurulumunu yaptım ve kullanmaya başladım birkaç gün geçtikten sonra Hepsiburada ürün tedarik edilemediğinden iptal edildi diye kartıma iademi yaptı. Ben müşteri hizmetlerine ürünü teslim aldığımı ve kullanmaya başladığımı iadenin gereksiz yere yapıldığını söyledim. Bu konuda kayıt oluşturup tarafıma dönüleceği söylendi. Yapılan geri dönüşte bana bir IBAN numarası verilip ödemenin o hesaba gönderilmesi gerektiği ve bunun için 1 aylık süremin olduğu söylendi. Bende ödemeyi peşin olarak yapamayacağımı taksitli olarak yapabileceğimi söyledim. Ancak kendileri peşin ödeme yapmam konusunda ısrarcı oldular. Bende haklı olarak bunu Yapı Kredi bankasıyla arasında olan bir sorun olduğunu benim mağdur olduğumu söyledim. Ücret ödemesini taksitli olarak yapabileceğimi tekrar ettim. Ancak marka olarak beni çok zor duruma düşürdüler Ben ödeme yapabilseydim uğraşmaz peşin alırdım zaten. Müşteri temsilcisi İ*** hanıma ısrarla beni üst birimlere bağlayın görüşeyim dememe rağmen üst birim benim ödeme yapmayacaksanız hukuk departmanına konuyu aktaracağım dedi. Davayla vs uğraşmak istemediğimi ürünün parasını taksit halinde ödeyebileceğimi ısrarla söyledim. Bu konuda mağduriyetim asla giderilmedi. Hepsiburada markası olarak yaptığınız davranış yakışmıyor. Sizden kaynaklı hatanın bedelini ben ödemek durumunda bırakılıyorum.