Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Hepsiburada'da Teslim Edilen Ürün İptali Ve Taksitli Ödeme Reddi

Aysun
14 Nisan 16:49143

Hepsiburada alışveriş sitesinden 9 taksitle çocuğuma akülü bir araba aldım ancak ürün Horoz Lojistik tarafından elime ulaştığı halde bir süre sistemde ürün hazırlanıyor olarak devam etti. Ben ürünü teslim aldım kurulumunu yaptım ve kullanmaya başladım birkaç gün geçtikten sonra Hepsiburada ürün tedarik edilemediğinden iptal edildi diye kartıma iademi yaptı. Ben müşteri hizmetlerine ürünü teslim aldığımı ve kullanmaya başladığımı iadenin gereksiz yere yapıldığını söyledim. Bu konuda kayıt oluşturup tarafıma dönüleceği söylendi. Yapılan geri dönüşte bana bir IBAN numarası verilip ödemenin o hesaba gönderilmesi gerektiği ve bunun için 1 aylık süremin olduğu söylendi. Bende ödemeyi peşin olarak yapamayacağımı taksitli olarak yapabileceğimi söyledim. Ancak kendileri peşin ödeme yapmam konusunda ısrarcı oldular. Bende haklı olarak bunu Yapı Kredi bankasıyla arasında olan bir sorun olduğunu benim mağdur olduğumu söyledim. Ücret ödemesini taksitli olarak yapabileceğimi tekrar ettim. Ancak marka olarak beni çok zor duruma düşürdüler Ben ödeme yapabilseydim uğraşmaz peşin alırdım zaten. Müşteri temsilcisi İ*** hanıma ısrarla beni üst birimlere bağlayın görüşeyim dememe rağmen üst birim benim ödeme yapmayacaksanız hukuk departmanına konuyu aktaracağım dedi. Davayla vs uğraşmak istemediğimi ürünün parasını taksit halinde ödeyebileceğimi ısrarla söyledim. Bu konuda mağduriyetim asla giderilmedi. Hepsiburada markası olarak yaptığınız davranış yakışmıyor. Sizden kaynaklı hatanın bedelini ben ödemek durumunda bırakılıyorum.

14 Nisan 16:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

15 Nisan 10:27

Merhaba Aysun Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Teslim Edilmeyen Ürün, Yapılmayan İade: Mağduriyetim Giderilmiyor

Hande
28 Haziran 2025 15:211.223

10.06.2025 tarihinde Hepsiburada internet mağazacılığı üzerinden, sipariş n...

1

Teslim Edilmeyen Bulaşık Makinesi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Hande
31 Mart 12:28110

Hepsiburada üzerinden 23 Mart Pazartesi günü 4719610975 numaralı siparişimle Altus marka bir bulaşık makinesi satın aldı...

Teslim Edilmemiş Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Can
30 Mart 10:28135

17 Mart Salı günü Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Horoz Lojistik ile teslim edileceği belirtilen, 427 688 858 6 sipari...

Teslimat Gecikmesi Ve Ceva Personelinin Kaba Tutumu

Sabri
25 Mart 15:18114

Hepsiburada üzerinden satın aldığım gardırop mobilya ürünüm 13 Mart tarihinde Ceva’ye teslim edilmiş görünmesine rağmen,...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepsiburada İletişimsizlik, Takipsizlik, Müşteri Memnuniyetsizliği...

Hepsiburadaİletişimsizlik, Takipsizlik, Müşteri Memnuniyetsizliği...

Profil fotoğrafı
Hülya
Eksik Ürün Hepsiburada Satıcısından!

Eksik ÜrünHepsiburada Satıcısından!

Profil fotoğrafı
Ertuğrul
Hepsiburada Müşterileriyle Alay Ediyor!

HepsiburadaMüşterileriyle Alay Ediyor!

Profil fotoğrafı
Gökhan
Hepsiburada Ürün Aldık Teslim Gösterildi, Ürün Yok Para İadesi Yok!

Hepsiburada ÜrünAldık Teslim Gösterildi, Ürün Yok Para İadesi Yok!

Profil fotoğrafı
Metin
Hepsiburada Bulaşık Makinesi Diye Kettle Geldi!

Hepsiburada BulaşıkMakinesi Diye Kettle Geldi!

Profil fotoğrafı
Alamettin
Hepsiburada Tarafından Bana Yaşatılan Mağduriyet!

HepsiburadaTarafından Bana Yaşatılan Mağduriyet!

Profil fotoğrafı
Serkan

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri