to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada alışveriş sitesinden 9 taksitle çocuğuma akülü bir araba aldım ancak ürün Horoz Lojistik tarafından elime ulaştığı halde bir süre sistemde ürün hazırlanıyor olarak devam etti. Ben ürünü teslim aldım kurulumunu yaptım ve kullanmaya başladım birkaç gün geçtikten sonra Hepsiburada ürün tedarik edilemediğinden iptal edildi diye kartıma iademi yaptı. Ben müşteri hizmetlerine ürünü teslim aldığımı ve kullanmaya başladığımı iadenin gereksiz yere yapıldığını söyledim. Bu konuda kayıt oluşturup tarafıma dönüleceği söylendi. Yapılan geri dönüşte bana bir IBAN numarası verilip ödemenin o hesaba gönderilmesi gerektiği ve bunun için 1 aylık süremin olduğu söylendi. Bende ödemeyi peşin olarak yapamayacağımı taksitli olarak yapabileceğimi söyledim. Ancak kendileri peşin ödeme yapmam konusunda ısrarcı oldular. Bende haklı olarak bunu Yapı Kredi bankasıyla arasında olan bir sorun olduğunu benim mağdur olduğumu söyledim. Ücret ödemesini taksitli olarak yapabileceğimi tekrar ettim. Ancak marka olarak beni çok zor duruma düşürdüler Ben ödeme yapabilseydim uğraşmaz peşin alırdım zaten. Müşteri temsilcisi İ*** hanıma ısrarla beni üst birimlere bağlayın görüşeyim dememe rağmen üst birim benim ödeme yapmayacaksanız hukuk departmanına konuyu aktaracağım dedi. Davayla vs uğraşmak istemediğimi ürünün parasını taksit halinde ödeyebileceğimi ısrarla söyledim. Bu konuda mağduriyetim asla giderilmedi. Hepsiburada markası olarak yaptığınız davranış yakışmıyor. Sizden kaynaklı hatanın bedelini ben ödemek durumunda bırakılıyorum.
Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile kampanyası ile iPhone 17 satın aldım. Eski telefonuma çok düşük ücretlendirme yapılması sebebiyle işlemi iptal ettim ve aradaki farkı da telefonuma gelen link üzerinden ödedim. Ödeme bildirimi telefonuma gelmesine rağmen, kuryenin cihazına teslim mesajı düşmediği ...
Hepsiburada üzerinden Persil 9 kg toz deterjan siparişi verdim. Siparişim sistemde kargoya verildi olarak görünüyordu, bu nedenle 06.04.2026 tarihinde tüm gün ürünü teslim almak için evde bekledim. Ancak daha sonra tarafıma ürünün kaybolduğu ve siparişin iptal edileceğine dair bir mesaj geldi. Ben ...
Hepsiburada üzerinden SEG Life marka buzdolabı satın aldım. Ürün Hepsijet kargo ile gönderildi ve 3 Nisan tarihinde teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Teslimat tarihi geçmesine rağmen ürünü hala alamadım. Ürünün teslim edilmemesi üzerine sipariş numarası 415 988 4...
30.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Getmobil iş birliğiyle eski telefonumu verip yeni telefon alma sürecine dahil oldum. Eski telefonum Samsung s23 256 GB, yeni satın aldığım cihaz ise Samsung s25 Ultra 1 TB idi. Sipariş numaram 400 096 656 3’tür. Eski cihazımı teslim edip yeni telefonu alma...
30 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4727394318 numaralı siparişimle bir metal duvar aksesuarı satın aldım. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun çözümü için siparişi iptal etmem gerektiği sö...
Yapı Kredi Bankası 
Horoz Lojistik 
Yorumlar