to read complaints and reviews, or file yours.Geçmiş Son Kullanma Tarihli Köpek Maması İçin İade Talebi
Mavireyon isimli satıcıdan Hepsiburada üzerinden Nd Senior marka köpek maması sipariş ettim. Siparişimi 24 Haziran’da verdim, ürün 26 Haziran’da teslim edildi. Paketi açtığımda ürünün son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Evcil hayvan sağlığı açısından son derece riskli ve kabul edilemez bir durumla karşılaştım.
Bu ürün için toplam 5.029 TL ödemeyi kredi kartımla 2 taksit halinde yaptım. Durumu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden satıcıya soru yazarak bildirimde bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım.
Son kullanma tarihi geçmiş mama gönderildiği için ürün için iade talebi oluşturdum. Hem ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini hem de bu tarz tarihi geçmiş ürünlerin gönderilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hasibe Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Üç gün sonra arayıp konuyla ilgileneceklerini söylediler ve iadem onaylandı. Paketi açmadığım için iade onaylandı, ancak mavi reyon firması uygulama üzerinden iade etmemi istedi; ben zaten iade etmiştim. Eğer buraya yazmasaydım iletişime geçmezlerdi, bu yüzden satış sonrası sorunlarda Hepsiburada satıcısından destek alabilmek için Şikayetvar’a yazmak gerektiğini düşünüyorum.
