Teslim Edilmemiş Kurutma Makinesi Sistemde Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor

Hepsiburada üzerinden asyadtm satıcısından Altus al km 1160 11 kg e sınıfı ısı pompalı kurutma makinesini Hepsi Finans üzerinden kredi kullanarak satın aldım. Ürünün normal satış fiyatı 18.900 TL olmasına rağmen, kredi ile toplam tutar yaklaşık 24.000 TL’ye yükseldi ve 6 ay taksit ile bu alışverişi yaptım. Siparişi 8 Eylül 2026 tarihinde saat 21.20’de verdim, sistemde tahmini teslimat tarihi olarak 16 Eylül görünüyordu.

Ancak ertesi gün, 9 Eylül 2026 tarihinde saat 20.13’te sipariş detaylarını kontrol ettiğimde, ürünün “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ben hiçbir şekilde kargo teslim almadım, herhangi bir imza atmadım ve adresime de ürün ulaşmadı. Sipariş ile ürünün fiziki teslimi arasında 1 gün bile geçmemişken böyle bir kaydın oluşturulması hem mantıksız hem de benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. İlgili sipariş numaram 469-538-462-0’dır.

Hem yüksek maliyetli bir kredi kullanarak bu ürünü almış olmama rağmen elimde ürün olmaması, hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünün gerçekten kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, gerekirse kargo kayıtlarının ve teslim tutanaklarının kontrol edilmesini, ya ürünümün derhal doğru adrese teslim edilmesini ya da ödediğim tüm tutarın, kullandığım kredi kapsamında doğan masraflar da dikkate alınarak eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.