to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da 16 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
18 Haziran’da Hepsiburada üzerinden Ebebek satıcısından bir bebek deterjanı satın aldım. Bugün 6 Temmuz olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bir ürünün 16 gündür teslim edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu süreçte şikayet kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Ancak her seferinde sadece kaydınız inceleniyor, size geri dönüş yapacağız denilerek bekletildim ve somut hiçbir adım atılmadı. Aynı durum başka bir e-ticaret firmasında yaşandığında dakikalar içinde çözülüp hem sorun giderilmiş hem de hediye çeki verilmişti. Hepsiburada’da ise bu kadar basit bir siparişin bu kadar uzaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
417 930 119 6 numaralı siparişimdeki bebek deterjanının acilen tarafıma gönderilmesini ve bu ciddi gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyet için uygun bir jest yapılmasını talep ediyorum. Bundan sonra zorunda kalmadıkça firmanızı tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
2 al 1 öde kampanyasından 2 ürünü 550 TL'ye almıştım. Kargoda dökülmüş diye 16 gün beklettikten sonra para iadesi yapıldı. Şu an tanesi 550 TL. Ben para iadesi istemedim ürünlerimin teslim edilmesini istedim. Ürün hala satıştaysa neden 2 tane yeni ürün göndermiyorsunuz. Kargoda zarar gördüyse banane. Tüm ürünlerimi sizden alıyordum. Bundan sonra a ile veya t ile başlayan siteden alacağım.
Merhaba Veysel Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-756518501025172 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
