to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sahte Stanley Termosu Nedeniyle Özür Ve Telafi Talebi
Hepsiburada üzerinden bir satıcıdan 5 Eylül 2026 tarihinde Stanley The Aerolight Transit Mug 47 l 16 oz Krem Termos 10787.217 - 470 ml/Krem model termos satın aldım, ürün 9 Eylül 2026’da tarafıma teslim edildi. Bu ürün için 1.050 TL ödeme yaptım ve hediye olarak bir ürün aldım.
Daha sonra ürünün orijinalini bulup birebir karşılaştırdığımda, özellikle metal kısımlar başta olmak üzere detaylarda bariz farklar olduğunu gördüm ve ürünün sahte olduğunu anladım. Elimde bu farkları açıkça gösteren görsel de mevcut. Orijinal Stanley aldığımı düşünerek güvenle hediye verdiğim kişi karşısında mahcup oldum, bu durum beni Hepsiburada adına ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün için iade talebi zaten açıldı; ancak asıl olarak yaşadığım itibar kaybı ve mahcubiyet nedeniyle Hepsiburada’dan bir özür ve telafi edici bir hediye bekliyorum. Markanın sahte ürün satan bu satıcıya yönelik gerekli kontrolleri yapmasını, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemleri almasını ve yaşadığım mağduriyetin manevi boyutunu da dikkate alarak tarafıma jest niteliğinde bir hediye göndermesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önemlidir. İletmiş olduğunuz bilgiye istinaden talebiniz yetkili departmanımıza iletilmiş olup, konuya ilişkin gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede aksiyon alınacaktır. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz satıcı firmaya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Öncelikle tekrardan merhaba. Sürecime “yorum olarak” yanıt vermenizin üzerinden günler geçti, ne yazık ki hiçbir aksiyon alınmadığını belirtmek isterim. Firmanızın bu umursamaz davranışı beni gerçekten üzdü… Firmanıza güvenerek yorumlarına dahi bakmadan aldığım Stanley marka termosum sahte çıktı! Üstelik bugün yorumlara baktığımda yalnızca bu sorunu ben yaşamamışım aynı satıcı üzerinde yüzlerce sahte olduğuna dair yorum var, sözde böyle bir şeyin olmasına isin vermeyen Hepsiburada üç maymunu oynamış. Bana konu hakkında çağrı merkeziniz üzerinden dönüş yapmanızı talep ediyorum, mağduriyetimi maddi ve manevi giderilmesini istiyorum. Aksi halde gün içerisinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve haklarımı yasal yol ile en iyi şekilde alacağım. Dikkatinize sunulur!
