to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termosunun Renk, QR Kodu Ve Isı Tutma Performansı Sorunu Nedeniyle İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 18 Haziran 2026 tarihinde Stanley Quick Flip termos satın aldım. Sipariş numaram 422 314 244 8, ürün için 1.686,90 TL ödeme yaptım. Termos, ilan görselindeki renkten farklı bir renkte gönderildi ve sıradan bir karton kutuya sarılı şekilde geldiği için orijinalliği konusunda şüphe duymaya başladım. Ayrıca üzerinde herhangi bir QR kodu bulunmuyordu.
Ürünü sadece sıcak su testi için kullandım ve beklediğim süre boyunca sıcak tutmadığını fark ettim. Yani hem renk farklı, hem de performans olarak bir Stanley termos kalitesini kesinlikle yansıtmıyor. Kutu zaten basit bir kartondu, ayrıca ürünü yalnızca test amaçlı kullanmama rağmen, iade sürecinde ürünün ambalajının zarar gördüğü ve kullanıldığı gerekçesiyle iadem kabul edilmedi. Ürünü satın aldıktan sonra yorumları incelediğimde, benden önce alışveriş yapan başka kullanıcıların da özellikle renk farklılığı nedeniyle benzer sorunlar yaşadığını, bu nedenle bunun neredeyse bir satış stratejisine dönüştüğünü fark ettim.
Ben ürünü belirtilen özelliklerde, orijinal, doğru renkte ve sıcak tutma performansı vaadine uygun şekilde kullanmak için aldım. İlan görselindekiyle aynı renkte, QR kodu bulunan, orijinal olduğundan emin olduğum ve sıcak tutma performansı beklentisini karşılayan bir ürün gönderilmediği için, ödediğim 1.686,90 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ürün bana tekrar gönderildi. Ama orijinalliğinden hiç emin olmadığım ürünü nasıl teslim alabilirim? Rengi farklı geldi zaten. Barkodu da yok. Orijinalliğini kanıtlayalım bile denilmiyor.
Merhaba Sevgi Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-717699150101386 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
