Hepsiburada’da Stanley Termos Şikayeti Ve Orijinal Ürün Garantisi Talebi

Hepsiburada üzerinden 9 Mayıs 2026 ve 9 Haziran 2026 tarihlerinde luxevera ve Premiumoutdoor adlı satıcılardan iki adet Stanley 0.47 termos satın aldım. Aynı marka ve model olmasına rağmen 2. Ürün ile 1. Ürün yan yana geldiğinde yazı puntosu, iç cidar yapısı ve ağırlıkları dahil pek çok detayın birbirinden farklı olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünleri Türkiye Stanley’den alınmış orijinal bir termos ile karşılaştırdığımda, Hepsiburada üzerinden gönderilenlerin şüpheli olduğundan emin oldum.

Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünleri inceleme için satıcılarına göndermemi ve ücret iadesi alabileceğimi söylediler. Ancak bu yaklaşım, şüpheli ürün satışına göz yumuluyormuş gibi hissettiriyor ve ben ürünlerimi sadece iade edip geçmek istemiyorum. Hepsiburada, kendi platformunda “orijinal ürün garantisi” veriyor ve ben de bu güvenceye dayanarak alışveriş yaptım. Şüpheli ürünleri kullandım ve belkide sağlığım da tehdit altında halk sağlığını etkileyebilecek sıcak gıda teması olan bu ürünler de ayrıca hassasiyet göstermeleri gerekirdi.

Sipariş numaram 485 302 120 0 ve 419 087 154 4 dır. Sahte olduğunu düşündüğüm bu termosların, Hepsiburada’nın verdiği orijinal ürün garantisi kapsamında, orijinal Stanley 0.47 termoslarla değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıların sahte ürün satışına yönelik gerekli denetimlerin yapılarak, benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.