to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Stanley Termos Şikayeti Ve Orijinal Ürün Garantisi Talebi
Hepsiburada üzerinden 9 Mayıs 2026 ve 9 Haziran 2026 tarihlerinde luxevera ve Premiumoutdoor adlı satıcılardan iki adet Stanley 0.47 termos satın aldım. Aynı marka ve model olmasına rağmen 2. Ürün ile 1. Ürün yan yana geldiğinde yazı puntosu, iç cidar yapısı ve ağırlıkları dahil pek çok detayın birbirinden farklı olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünleri Türkiye Stanley’den alınmış orijinal bir termos ile karşılaştırdığımda, Hepsiburada üzerinden gönderilenlerin şüpheli olduğundan emin oldum.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünleri inceleme için satıcılarına göndermemi ve ücret iadesi alabileceğimi söylediler. Ancak bu yaklaşım, şüpheli ürün satışına göz yumuluyormuş gibi hissettiriyor ve ben ürünlerimi sadece iade edip geçmek istemiyorum. Hepsiburada, kendi platformunda “orijinal ürün garantisi” veriyor ve ben de bu güvenceye dayanarak alışveriş yaptım. Şüpheli ürünleri kullandım ve belkide sağlığım da tehdit altında halk sağlığını etkileyebilecek sıcak gıda teması olan bu ürünler de ayrıca hassasiyet göstermeleri gerekirdi.
Sipariş numaram 485 302 120 0 ve 419 087 154 4 dır. Sahte olduğunu düşündüğüm bu termosların, Hepsiburada’nın verdiği orijinal ürün garantisi kapsamında, orijinal Stanley 0.47 termoslarla değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıların sahte ürün satışına yönelik gerekli denetimlerin yapılarak, benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Benimle çözüm odaklı olarak hiçbir iletişime geçilmedi aracılığınızla aldığım iki termosta sahte ve biz onların içine sıcak gıda koyuyoruz bunun incelemesini satıcı değil Stanley veya Hepsiburada yapmalı benim ilk ürünüm fatura talebim bile reddedildi insanları bu şekilde mağdur edemezsiniz çözüm odaklı bir sesli dönüş bekliyorum
Merhaba Mehtap Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 877502267 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Nurgül hanım mailinizi aldım telefon ile dönüşünüzü bekliyorum
