Hepsiburada'dan Aldığım Stanley Termosu Sahte Ve İade Reddi

Hepsiburada’nın mavi tikli resmi satıcısından 03.08.2026 tarihli faturayla 2.274,15 TL bedelle Stanley The Ice Flow Flip Straw 0.89 litre pipetli termos satın aldım. Ürünü elime aldıktan sonra elimde hâlihazırda bulunan üç adet aynı model Stanley termosla birebir karşılaştırdığımda, gelen ürünün sahte olduğundan ciddi şekilde şüphelenmeme yol açan pek çok fark gördüm.

Diğer orijinal termoslarımla kıyasladığımda bu üründe hem uzunluk hem de alt taban çapında bariz farklılık var. Pipetten su çekerken hava sesi geliyor, diğer termoslarımda böyle bir ses çıkmıyor. Ağızlık kısmı, sahip olduğum diğer orijinal Stanley ürünlerine göre belirgin şekilde daha yumuşak, onlarda ise çok daha sert ve tok bir malzeme kullanılmış. Ürünün alt tabanında üretim kodu yer almıyor, bunun aksine iç kısmında diğer termoslarımda bulunmayan farklı damgalar var. En kritik nokta ise, orijinal Stanley ürünlerinde garanti için bulunan QR kodun bu termosta hiç yer almaması.

Tüm bu farklılıklar nedeniyle ürünün orijinal olmadığı kanaatine vardım ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüşerek iade talebinde bulundum. Ancak bana, ürüne ait kağıt ambalajı yırttığım için iade alamayacakları söylendi. Sahte olduğu yönünde bu kadar güçlü Emare bulunan bir ürünü, sırf ambalajı açılmış diye iade kapsamı dışında bırakılmamı hem Tüketici Hakları'na hem de Hepsiburada’nın resmi satıcı güvencesi algısına aykırı buluyorum.

Ürünün sahte olma ihtimalinin titizlikle incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu işlem sonrasında ödediğim 2.274,15 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Görsellerdeki siyah olan Hepsiburada'dan aldığım diğeri eski orijinal termosum