to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Robot Süpürge Fiyat Düşüşü İadesi Talebi
06.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo Edge 5v1 marka robot süpürgeyi 45.079,92 TL’ye satın aldım. 09.11.2026 itibarıyla aynı ürünün, yine Hepsiburada’nın kendi sattığı ürün olarak 34.999 TL’ye indiğini gördüm. Aradaki fiyat farkının, yeni fiyatla kıyaslandığında ciddi bir tutar olduğunu düşünüyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak detaylı şekilde izah ettim ve daha önce benzer durumlarda müşterilere jest yapıldığını, indirimlerden faydalandırıldığını bildiğimi söyledim. Bana, “14 gün içinde olsaydı değerlendirme yapabilirdik” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir Hepsiburada Premium üyesiyim ve özellikle bu nedenle müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini beklediğimi ilettim.
Sipariş numaram 446 983 229 3 olup, ilgili ürün için ödediğim tutar ile güncel fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Farkın tamamının iadesi mümkün değilse, kısmi iade, Hepsipara tanımlanması veya kupon gibi alternatiflerle de müşteri memnuniyetimin sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, 0850 252 40 00 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
