Fiyat Düşüşü Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

20 Ağustos 2026 günü Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo Edge 5v1 akıllı robot süpürgeyi 49.999 TL’ye satın aldım. Kısa süre sonra aynı ürünün fiyatının 39.999 TL’ye düştüğünü Hepsiburada uygulaması üzerinden gördüm. Ürünü aldıktan hemen sonra bu kadar yüksek bir fiyat farkı oluşması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Durumu aktarmak için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 14 günlük süreyi geçtiğim için fiyat farkı konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak ürünün üzerinden uzun bir süre geçmemişken bu kadar ciddi bir fiyat düşüşü yaşanması ve buna yönelik hiçbir çözüm sunulmaması müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ödemiş olduğum 49.999 TL ile ürünün güncel satış fiyatı olan 39.999 TL arasındaki 10.000 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini ya da en azından bu tutar kadar bir hediye çeki/kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Fiyat politikanız gereği doğrudan iade yapılamıyorsa bile, müşteri memnuniyeti adına makul bir çözüm üretmenizi rica ederim.

İlgili incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını, sürecin hızlanması adına gerekli görülürse hesabıma kayıtlı e-posta adresim olan t**********@gmail.com üzerinden iletişime geçilmesini istiyorum.