to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Parexshop Mağazasından Eksik Paspas Seti Ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden parexshop mağazasından yaklaşık 15 gün önce 1.160 TL ödeyerek “Parex Pratik Paspas Çift Sıkmalı + 2’li Yedek Mop” seti satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketten yalnızca paspas çıktı, ilanda açıkça yer alan iki adet yedek mop hiç gönderilmemişti. Ürünün kargolama ve paketleme şekli de son derece özensizdi.
Eksik parçaların gönderileceğini düşünerek bir süre bekledim ancak satıcı parexshop tarafından hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden iade sürecini başlattım. 194278054 talep numaralı, 4559469258/4559462958 sipariş numaralı iadem yaklaşık 10–15 gün boyunca “incelemede” gerekçesiyle bekletildikten sonra, sürenin son gününde iademin reddedildiği ve aynı eksik ürünün tekrar tarafıma gönderileceğinin bildirildiği bilgisini bugün akşam aldım.
Ben iki yedek mop içeren tam bir set için 1.160 TL ödedim, eksik gönderilen ürünü kabul etmiyorum. Satıcının yaptığı hatanın bedelini neden ben ödemek zorunda kalıyorum, bunu anlamıyorum. Eksik ürün gönderip ardından tüketicinin iade talebini reddetmek, Tüketici Hakları'na ve müşteri memnuniyeti anlayışına açıkça aykırıdır.
Talebim nettir: İade talebimin kabul edilmesini, 1.160 TL tutarının tamamının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve aynı eksik içeriğe sahip ürünün tekrar bana gönderilmemesini istiyorum. Hepsiburada’nın bu mağduriyetimi ivedilikle çözmesini ve parexshop mağazası hakkında gerekli inceleme ve yaptırımları uygulamasını bekliyorum.
Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve ilgili tüm mercilere şikayetimi ileteceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Parex müşteri hizmetleri asla cevap vermiyor buradan bile belli imiş iz kazanç hangi müşterinize dönüş yapacaksınız hep aynı değil mi Hepsiburada üyeliği pişmanlıktı
Haksiz kazanç
Ya ben bu kadar saçma bir şey görmedim almadığım ürünün parasını almak nedir kardeşim yok yok kutuda yoktu evimdeki kameralara aldığım kargo anına karar her şey kayıtlı diyorum ver numara atayım diyorum. Kargoyu gönderiyoruz diyorlar hala ayıba bak beni bu kadar mı sandınız almıyorum kargoyu gönderin durun en azından kargo ücreti ödeyin bu kadar olmaz yanınıza bırakmayacağım
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Defalarca dedim firmaya yazdım kamera aydını açarken göndereyim diye hakkımı asla helal etmiyorum Batın inşallah
Bak ya iyi bir yol bulmuşlar haksiz kazançta hodri Meydan evde de değilim aldırmıyorum gönder dur kargoyu bana yaramayan sizi de zarara uğratsın
Kardeşim eksik diyorum eksik. Niye ben o şekilde kabul edeyim deli miyim asla kabul etmiyorum. Gönderin aldığım şekilde ürünü başka şekilde kabul etmem size de güvenmem eksik ürünü kargonun yanında tlfumla çekerek açarım asla kabul etmem bu gelen kargoyu kimseye aldırmam zaten şehir dışındayım
Resmen insanları mağdur etmek üzere inşaat edilen bir platform. Asla ulaşamazsınız
Merhaba Nazlı Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-519835520675907 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
