to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Sipariş İptali Ve Artan Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyetim
19/03/2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo Curv2 Pro İstasyonlu Robot Süpürge Beyaz ürününü 4777006983 numaralı siparişle, taksitli olarak satın aldım ve ödememi yaptım. Ertesi gün aracı firma, siparişimi benim onayım olmadan iptal ederek ödemeyi kredi kartı hesabıma iade etti. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, aracı firmanın fiyatlandırma yanlışlığı gerekçesiyle siparişi iptal ettiği ve bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi.
Ürün, siparişi verdiğim gün Hepsiburada’da “avantajlı ürün” şeklinde indirimli olarak listeleniyordu ve aynı gün rakip firmalarda da indirime girmişti. Tüm bunlara rağmen ben tercihen Hepsiburada’dan alışveriş yaptım. Ancak siparişim haberim olmadan iptal edildiği için, şu an piyasadaki zamlı fiyatlar nedeniyle ciddi bir fiyat farkı oluştu ve mağdur edildim. Üstelik aracı firmadan bana gelen e‑postada stok olmadığı için iptal edildiği yazmasına rağmen, kontrol ettiğimde aynı ürünün Hepsiburada’da daha yüksek, zamlı fiyattan satışına devam edildiğini gördüm.
Hepsiburada’yı kurumsal bir firma olarak gördüğüm için aracı firmaya yapılan ödemeyi güvenle gerçekleştirdim; ancak yaşanan bu süreçte sorunum çözüme kavuşturulmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için, siparişimin iptal edilmesi nedeniyle oluşan fiyat farkının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Alpaslan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 718574846 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Siparişimi onayım olmadan iptal ettiler, ödememi iade ettiler ancak aynı ürün daha yüksek fiyattan satılıyor. Fiyat farkı tazmini talep ediyorum, ancak Hepsiburada ne telefonla ne de başka bir yolla yanıt vermedi, hâlâ bir gelişme yok.
