to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Arızalı Haier Kurutma Makinesi İadesi Gecikiyor
Hepsiburada üzerinden Haier HD90 9 kg çamaşır kurutma makinesi satın aldım, ürün 1 Ekim’de teslim edildi. 5 Ekim’de kuruluma gelen servis, makinenin arızalı olduğunu tespit etti. Bunun üzerine aynı gün içinde değişim talebiyle ilk iade kodu olan 5524******44’ü oluşturdum ancak belirtilen süre içerisinde ürünü almaya gelmediler.
Cuma gününe kadar kimse gelmeyince değişim talebimden vazgeçerek bu kez direkt iade talebi oluşturdum ve yeni bir iade kodu olarak 5526******99 verildi. O günden bu yana ürünün alınmasını bekliyoruz, fakat Hepsiburada tarafından herhangi bir adım atılmadı. Sipariş numaram 4106554808’dir.
Bu süreçte Hepsiburada ile 6–7 kez görüştüm, her seferinde konuyu ilgili birime ileteceklerini ve dönüş yapılacağını söylediler ancak somut bir çözüm sunulmadı ve sürekli erteliyorlar. Evimde arızalı bir makine bekliyor, hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur olmuş durumdayım.
Arızalı ürünün bir an önce adresimden alınmasını, iade sürecimin hızla tamamlanmasını ve ödediğim bedelin tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
