to read complaints and reviews, or file yours.Takma Aparatı Uyumlu Olmayan Rende Makinesinin Cevapsız Değişim Ve İade Talebi
3 Ağustos’ta kardeşimin doğum günü için Hepsiburada üzerinden Yui qcv326 5’i 1 arada otomatik doğrama ve rende makinesi siparişi verdim. Ürün 4 Ağustos 2026’da elime ulaştı ancak ürünün takma aparatı tam oturmadığı için düzgün çalışmadığını fark ettim ve ürünün hatalı olduğunu düşünerek değişim talebiyle geri gönderdim.
Ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir işlem yapılmadı ve bilgilendirme sağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen somut hiçbir aksiyon alınmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de kardeşimin doğum günü hediyesi konusunda büyük bir mahcubiyet yaşamama neden oldu ve artık marka konusunda güvenimi kaybettim.
Artık değişim değil, ürünün ücret iadesini talep ediyorum. 2.499,00 TL tutarlı, 4423930027 numaralı siparişime ilişkin süreçle ilgili ivedilikle bilgilendirilmek ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-633710816231287, 1-545934981903962 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayetimden dolayı mı bilmiyorum ama değişim yapıldı, yeni ürün kusursuz gönderildi teşekkürler. Şikayet üzerinden bir dönüş olmadı.
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
