to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Iade Talebimin Gecikmesi Ve Sonuçlanmaması
Hepsiburada üzerinden 4418241625 sipariş numarasıyla 55 inç Grundig marka bir televizyon aldım. Televizyonum 13 Temmuz 2026 tarihinde yetkili servise teslim edildi ve 14 Temmuz’da servisten aranarak kurulum için geleceğiz denildi. Ancak bu sırada eski televizyonum sürpriz bir şekilde onarılıp bana teslim edildiği için, yeni aldığım Grundig televizyona ihtiyacım kalmadı ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim.
Hepsiburada üzerinden ürünümü iade etmek istediğimi açıkça iletmeme ve “Ürünü beğenmedim, iade etmek istiyorum” şeklinde talep oluşturmama rağmen süreç hâlâ sonuçlandırılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde önce 2 iş günü içinde iade talebimin sonuçlanacağı, daha sonra çarşamba günü tekrar aradığımda bu kez 1 iş günü içinde gerçekleşeceği söylendi, ancak hâlâ bir sonuç alamadım ve televizyonumun iadesi onaylanmadı.
Siparişime bağlı 1-941560558958659 numaralı kayıt açılmasına rağmen süreç gereksiz şekilde uzatılmaktadır. Yeni aldığım televizyona artık ihtiyacım kalmadığından, iade talebimin daha fazla bekletilmeden onaylanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
