to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Göğüs Pompasının Haksız İade Reddi Ve 1.689 TL Geri Ödeme Talebi
04.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Çocukistan satıcısından 4756515450 sipariş numarasıyla eller serbest göğüs pompası satın aldım. Ürünün kutusunu açıp sadece kontrol ettim, ancak sütüm kesilmiş olduğu için ürünü hiç kullanmadım, deneme bile yapmadım.
08.04.2025 tarihinde ürünü iade için kargoya verdim. İlk iademde tarafıma “eksik aparat var” denilerek ürün geri gönderildi. Bunun üzerine ürünü eksiksiz şekilde tekrar geri gönderdim. Bu kez de ürünün kullanılmış olduğu, üzerinde su ve süt lekeleri bulunduğu söylenerek iadem reddedildi. Oysa ürünü kesinlikle kullanmadım ve ürünü paketlerken video kaydı aldım.
Hem Hepsiburada hem de Çocukistan satıcısı tarafından, hiçbir kullanım yapmadığım bir ürün için haksız yere “eksik aparat” ve “kullanılmış ürün” gerekçeleriyle iade talebimin reddedilmesi sonucu 1.689 TL tutarında mağdur edildim. Siparişimi kredi kartıyla ödedim ve bu süreçte yapılan işlemleri kabul etmiyorum.
Ürünümü hiç kullanmadığım halde iademin reddedilmesinin düzeltilerek, ödediğim 1.689 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde 3 gün içinde video kaydım ve tüm yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili Tüketici Mahkemelerine başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cennet Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 571320169 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada'ya ve temsilciye çok teşekkür ediyorum sorunumu çözdüler
Sorunum Hepsiburada tarafından çözüldü. Teşekkür ediyorum
