Satın Aldığım Elbiseler Ölçü Farkı Gösterdi, Satıcı Değişim Reddetti

Instagram üzerinden qaramelscarfs isimli butikten Haziran 2026 tarihinde üç adet penye likralı elbise satın aldım. Sipariş vermeden önce özellikle ürünlerin standart ve aynı ölçülerde olup olmadığını sordum ve bana tüm elbiselerin standart ve eşit ölçülerde olduğu söylendi. Toplam 1650 TL ödeme yaptım.

Ürünler elime ulaştığında elbiselerin ölçülerinin birbirinden belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim. İlk yıkamadan sonra ise elbiseler daha da çekti ve aralarındaki ölçü farkı iyice arttı. Yani ürünler bana ilk ulaştığı andan itibaren ölçü problemi vardı ve yıkama bu sorunu sadece daha görünür hale getirdi.

Durumu satıcıya ilettiğimde, ürünlerin boylarının eşit olmadığını kendileri de kabul etmelerine rağmen bunu normal üretim farkı olarak değerlendirdiler. Ürünlerin yıkandığını gerekçe göstererek iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Ben ise ölçü farkının ürünleri teslim aldığım anda da mevcut olduğunu, bu nedenle mağdur olduğumu ve elbiseleri rahatça kullanamadığımı açıkça ifade etmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Benim için mesele yalnızca ödediğim 1650 TL değil, kullanamadığım ürünler ve yaşadığım güvensizlik duygusudur. Ürünlerin arkasında durulmasını, ölçü problemli elbiseler için iade ya da en azından değişim imkanı sağlanmasını beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu sayfayı önermiyorum ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için diğer tüketicileri de bilgilendirmek amacıyla bu şikayeti paylaşıyorum. Yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.