Hepsiburada’da İade Sürecim Aylarca Sürüyor, Geri Ödeme Yok

Hepsiburada üzerinden satın aldığım 4405375635 numaralı siparişime ait ürünü 3 Nisan’da teslim aldım, kutusunu hiç açmadan hemen iade talebi oluşturdum ve ürün 6 Nisan’da kendi kargo firmaları tarafından benden geri alındı. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade sürecim halen tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca “talep oluşturalım” denilerek yaklaşık 10 farklı talep açıldı ancak somut hiçbir sonuç alamadım. Bu yaklaşımın Hepsiburada gibi kurumsal bir siteye hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Ürünümün iade sürecinin acilen tamamlanarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.