to read complaints and reviews, or file yours.Boş Gelen Paket Ve Takip Numarası Değişikliği Nedeniyle IPhone 13 Kaybı
Bir arkadaşım, Gümüşhane’deki Aras Kargo şubesine, bana iletilmek üzere gece mavisi renkli iPhone 13 marka telefonu teslim etti. 16 Temmuz 2026 tarihinde saat 17:47’de paket tarafıma teslim edildiğinde kutuyu açtığımda içinin tamamen boş olduğunu gördüm.
Sonrasında SMS kayıtlarını kontrol ettiğimde, Aras Kargo’dan gelen iletilerde gönderiye ait takip numarasının önce 6066531216812 olduğunu, daha sonra ise 6066574044801 olarak değiştirildiğini fark ettim. Bunun üzerine Aras Kargo Çeşme şubesine giderek durumu anlattım. Şube çalışanları konuyu incelediklerinde, takip numarasındaki değişikliğin Gümüşhane şubesinden yapıldığını söylediler ve kendi aralarında gerekli yazışmaları başlattıklarını belirttiler.
Ayrıca Aras Kargo web sitesi üzerindeki iletişim formunu kullanarak durumu detaylı biçimde anlattım ve 15284401 numaralı şikayeti oluşturduk. Paket bana teslim edildiği anda kargo görevlisinin yanında paketi açmadığım için şu an doğrudan kargo görevlisiyle ilgili bir tutanak da tutulamadı, ancak elimde paketin boş çıktığını ve takip numarası değişimini gösteren video ve fotoğraflar mevcut.
Telefonun kaybolmasıyla ilgili gerekli iç soruşturmanın hızlıca yapılmasını, özellikle takip numarası değişikliği ve paket içeriğinin kaybı konusunda sorumluların tespit edilmesini ve tarafıma iPhone 13 telefon bedelinin eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Cindy T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36553700 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
