to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kulaklık İade Reddi
29 Ocak Perşembe günü Hepsiburada üzerinden Redmi Buds 6 Play beyaz kulak içi kulaklık satın aldım. Sipariş numaram 4219042020’dir. Ürün 2 gün sonra Tokat/Turhal’daki adresime teslim edildi ve kutuyu açıp sadece ses kalitesini ve mikrofonunu kontrol etmek istedim. Kontrol ettiğimde hem ses kalitesinin hem de mikrofonun arızalı olduğunu ve ürünün beklentimin çok altında kaldığını gördüm.
Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim ancak Hepsiburada, iade almak yerine ürünü bana tekrar göndereceklerini iletti. Ben almak istemediğim, arızalı ve ses kalitesi düşük bir ürünü zorla almak durumunda bırakılıyorum. Hoşuma gitmeyen ve arızalı olduğunu düşündüğüm bir ürünü neden alıp kullanmak zorunda olayım anlayamıyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de ürünün iade koşullarına uygun olmadığı söylendi.
Şu an ürün yeniden bana gönderilmek üzere kargoya verilmek isteniyor. Ben bu ürünü kesinlikle almak istemiyor, tamamen iade edilerek ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün arızalı olması ve yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
En kısa sürede olumlu sonuçlanmasını bekliyorum teşekkürler.
Merhaba Berk Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 615518760 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Talebimi sorunsuz bir şekilde yerine getirdiği için Hepsiburada satıcıma teşekkür ediyorum.
