to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasında Demo Ürün Sıfır Gibi Satıldı
16.07.2026 tarihinde Maltepe Park AVM Teknosa şubesinden yeşil renk Anker Boom 2 model bir cihaz satın almak istedim. Mağaza stoklarında bu ürün görünmesine rağmen bana sistemde sıfır stoktaki ürün satılmış gibi işlem yapıldı ancak fiilen teslim edilen ürün mavi renkli, teşhir/demo ürünü çıktı. Fatura ise yeşil renk sıfır ürün satılmış gibi, beb2026000003619 numarasıyla düzenlendi.
Teslim aldığım ürünün kutusu yok, içinden şarj aleti çıkmadı, herhangi bir aksesuarı bulunmuyor ve buna rağmen bana sıfır ürün fiyatı üzerinden, sıfır ürün satılıyormuş gibi faturalandırıldı. Üstelik bu ürün normalde mağazanın bile olmayan, Anker firmasına ait demo ürün olduğu ve satışının olmadığı ifade edildi.
Konu ile ilgili olarak Teknosa müşteri hizmetlerini üç farklı temsilciyle görüştüm. Üç temsilci de sistemde mağaza stoklarında ürün göründüğünü, ürünü bana sıfır olarak satmaları gerektiğini söyledi. Buna rağmen mağaza tarafından sorun çözülmedi ve demo/teşhir ürün sıfır ürün gibi tarafıma satılmış oldu.
Ben, tarafıma satılan bu mavi renk demo/teşhir ürünün, sıfır Anker Boom 2 ile (renk fark etmeksizin) değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu model stoklarda yoksa bir üst model ile değişim yapılmasını, bu da mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, sıfır ürün diye demo ürün satışı şeklindeki bu yanlış uygulamanın da incelenmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Tarafıma ulaşım sağlandı. Arayan temsilci arkadaşa teşekkürlerimi iletiyorum ilgilendiği için buraya belirttiğim şikayetimi bir de sözlü olarak kendisine belirtmiş oldum. Tüketici hakkım için de başvuru da bulundum umarım süreci buradan daha hızlı sonuçlandırırız.
Teknosa müşteri hizmetleri tarafından 8 defa arandım. Hiçbirinde çözüm sunulmadı herhangi bir işlem yapılmayacağı sorunun çözülmeyeceği bilgisi veriliyor. Mağaza müdürünün beyanı esas alınıyor ama elimde bulunan kanıtlı fatura göz ardı ediliyor. Tüketici hakkım için başvurumu yaptım.
17.07.2026 tarihinde Maltepe Carrefour SA AVM içindeki Teknosa mağazasından 5.919 TL tutarında kredi kartıyla bir ürün satın aldım. Mağazada ürünü kutusuz, faturada yazan renkten farklı renkte ve tek başına, yani kutu, şarj aleti ve herhangi bir aksesuar olmadan teşhir ürünü olarak gördüm. Mağaza müdürü, bu ürünün Teknosa’ya ait olmadığını, Anker firmasına ait olduğunu, mağazaya sadece demo amaçlı gönderildiğini ve normalde satışının olmadığını bana açıkça söyledi. Bu bilgilendirmeden sonra mağaza içinde müşteri temsilcisiyle görüştüm ve stok durumu sordum. Müşteri temsilcisi, mağazada yeşil renkte bu ürünün satışının olduğu bilgisini verdi ve mağaza çalışanı, benim telefonumdan müşteri temsilcisiyle görüşme yaptı. Ancak daha sonra ellerinde bu ürünü bulamadıkları için, Anker’in demo amaçlı gönderdiği ve “satılamaz” denilen bu ürünü bana sattılar. Faturayı ise mağazanın kendi stoklarında görünen, kendilerine ait başka bir sıfır ürün üzerinden keserek, farklı renkte sıfır ürün satışı yapılmış gibi gösterip hileli bir satış gerçekleştirdiler. Yani Anker firmasının demo ürünü olarak gönderdiği, satışı normalde olmayan bir ürün, Teknosa mağazasında hem stok hem fatura üzerinde başka bir ürünmüş gibi gösterilerek tarafıma satılmış oldu. Bu durum hem Anker markasına hem de tüketiciye karşı ciddi bir güven ihlali ve açıkça ayıplı, yanıltıcı satış niteliğindedir. Durumu sonrasında tekrar mağaza ile ve Teknosa müşteri hizmetleriyle görüştüm. Mağaza müdürüyle görüştüklerini, herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ürünü bilerek aldığım yönünde beyanda bulunulduğu söylenerek sorumluluk tamamen üzerime bırakılmaya çalışıldı, hiçbir çözüm sunulmadı. Ben, Teknosa mağazasının bu satış şeklinden ve Anker’in demo ürünü olarak gönderdiği ürünün bu amaç dışında kullanılmasından dolayı mağdur oldum. Satın aldığım bu ürünün bedelinin iadesini, mümkün değilse sıfır ve kapalı kutu, faturada yazan ürünle birebir aynı özellik ve renkte yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Anker firmasının da bu durumu inceleyerek demo ürünlerinin satışa konu edilmemesi için gerekli adımları atmasını, Teknosa’nın ise bu hileli işlem ve ayıplı ürün satışıyla ilgili gerekli iç incelemeyi yaparak mağduriyetimi acilen gidermesini bekliyorum. Aksi halde bu işlemle ilgili tüm hukuki süreçleri başlatacağımı, hem Teknosa hem de Anker nezdinde sorumlular hakkında yasal haklarımı kullanacağımı beyan eder, şikayetimin dikkate alınarak bir an
16.07.2026 tarihinde Maltepe Park AVM Teknosa şubesinden yeşil renk Anker Boom 2 model bir cihaz satın aldım, fakat bana mavi renk demo/teşhir ürün teslim edildi. Faturada yeşil sıfır ürün olarak gösterildi, kutu ve şarj aleti eksik. Ücret iadesi talep ediyorum. Teknosa müşteri hizmetlerinden üç temsilciyle görüştüm, hepsi stokta ürün olduğunu söyledi ancak sorun çözülmedi ve olumsuz dönüş aldım.
