Teknosa Mağazasında Demo Ürün Sıfır Gibi Satıldı

16.07.2026 tarihinde Maltepe Park AVM Teknosa şubesinden yeşil renk Anker Boom 2 model bir cihaz satın almak istedim. Mağaza stoklarında bu ürün görünmesine rağmen bana sistemde sıfır stoktaki ürün satılmış gibi işlem yapıldı ancak fiilen teslim edilen ürün mavi renkli, teşhir/demo ürünü çıktı. Fatura ise yeşil renk sıfır ürün satılmış gibi, beb2026000003619 numarasıyla düzenlendi.

Teslim aldığım ürünün kutusu yok, içinden şarj aleti çıkmadı, herhangi bir aksesuarı bulunmuyor ve buna rağmen bana sıfır ürün fiyatı üzerinden, sıfır ürün satılıyormuş gibi faturalandırıldı. Üstelik bu ürün normalde mağazanın bile olmayan, Anker firmasına ait demo ürün olduğu ve satışının olmadığı ifade edildi.

Konu ile ilgili olarak Teknosa müşteri hizmetlerini üç farklı temsilciyle görüştüm. Üç temsilci de sistemde mağaza stoklarında ürün göründüğünü, ürünü bana sıfır olarak satmaları gerektiğini söyledi. Buna rağmen mağaza tarafından sorun çözülmedi ve demo/teşhir ürün sıfır ürün gibi tarafıma satılmış oldu.

Ben, tarafıma satılan bu mavi renk demo/teşhir ürünün, sıfır Anker Boom 2 ile (renk fark etmeksizin) değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu model stoklarda yoksa bir üst model ile değişim yapılmasını, bu da mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, sıfır ürün diye demo ürün satışı şeklindeki bu yanlış uygulamanın da incelenmesini bekliyorum.