to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Açık Paketli Yastığın Kötü Kokusu Ve Boyun Ağrısı Nedeniyle İade Reddi
19 Haziran Cuma günü Hepsiburada üzerinden Yataş Visco Neomi boyun destekli yastık satın aldım. Ürünü sadece 2 gece kullandım ve hem yoğun, rahatsız edici bir kokuya sahip olması hem de kullandığım gecelerin sabahında boynumda şiddetli ağrı yapması nedeniyle üründen hiç memnun kalmadım.
Ürünü sağlık açısından da kendime uygun bulmadığım için para iadesi talebiyle iade etmek istedim. Ancak paket açıldığı için geri iade alamayacağım söylendi. Ürünü denemeden bu tür sorunları anlayabilmem mümkün olmadığı için bu yaklaşımı tüketici olarak mağduriyet yaratan bir durum olarak görüyorum.
Yaşadığım koku ve boyun ağrısı problemi nedeniyle, Hepsiburada üzerinden 4368128519 numaralı siparişe ait bu ürünün iadesinin istisnai olarak kabul edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza randevulu iade talebinizi oluşturamadık. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler" adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvuru aşamasında dilerseniz ''Adresimden ücretsiz teslim alınsın'' seçeneği ile ürünü adresinizden aldırabilir veya ''Kargo şubesine teslim edeceğim'' seçeneğini kullanarak başvurunuzu tamamlayabilirsiniz. Başvurunuz tamamladıktan sonra randevulu iade talebinizde seçmiş olduğunuz randevu tarihine göre adresinize uğranarak ürün alımı sağlanmakta olup, kargo firmasına tarafınızdan teslim edilecekse size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yataş Visco neomi yastık almıştım ama beklediğim gibi çıkmadı. İade edilmesini talep ettim 2 gün içerisinde geri iade edildi teşekkürler.
