to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’da Altyapı Değişikliği Sonrası 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Servis
Superonline’ın Bursa Osmangazi Adnan Menderes Mahallesi Korupark Evleri Sedir 7 Blok adresindeki internet aboneliğimde 08.07.2026 tarihinden beri altyapı değişikliği sebebiyle 10 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Altyapı çalışması sonrası bağlantı tamamen kesildi, bu süre boyunca evde internet kullanamıyoruz.
Müşteri numaram 0052460702. Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturuluyor ancak yetkili servis ekibi bir türlü gelmiyor. Ne gelen var ne de doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor. Sahadaki ekip telefonlara cevap vermiyor, randevu verilmiyor, verilen sözler tutulmuyor.
Merkezdeki müşteri hizmetleri ise sadece talep açtıklarını, başka yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyor ve yetkili servisin görevini yapıp yapmamasıyla ilgilenmiyor. “En geç 24 saat içinde aranırsınız, sorunuzu çözeriz” denilmesine rağmen günlerdir kimse aramadı, problem çözülmedi. Müşterisini bu kadar bekleten, sahadaki ekibine söz geçiremeyen, sorumluluk almayan bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum.
10 gündür internet hizmeti alamadığım döneme ilişkin ücretlerin faturama yansıtılmamasını, yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını ve öncelikli olarak ekip gönderilerek internet bağlantımın acilen kurulup sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum çözüldü. Ama çözen Superonline değil, sitemizin yöneticisin baskıları oldu. Superonline yine saygısızlığına dozunu arttırarak devam ediyor. 10 gündür konuştuğum müşteri hizmetleri benim şikayetimden sonra bana sorgu sual işkencesi yapmaya başladı. En ilginç kısmı ; bir haftadır iki eleman bizim sitede çalışıyormuş. Ama servis kasıtlı olarak elemanlarını buraya yönlendirmedi, telefonlarımı bloke etti, cevap vermedi. Aramadı, Bu durum Superonline in umurunda bile değil. Serviste bu organizasyonu yapan kompleksli bir psikopatın yaptığı iş. Sanıyorum Superonline psikopatları seviyor
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
