Sipariş İptali Ve Ücret İadesi İçin Canlı Destek Erişimi Sağlanamıyor

16.07.2024 tarihinde saat 09:17’de Migros Sanal Market üzerinden bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan ürünlerden birinin stokta olmadığı bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine tüm siparişi iptal ettirmek için defalarca canlı desteğe bağlanmak istedim ancak hiçbir şekilde bağlanma sağlanmadı.

Daha sonra siparişim kurye tarafından getirildiğinde, iptal etme imkanım olup olmadığını kendisine sordum. Kurye, iptal edilebileceğini söyleyip birilerini aradı ve siparişimin iptal edildiğini, ücret iadesinin yapılacağını belirttiler. Ancak sistemde siparişim teslim edilmiş olarak görüneceği de özellikle ifade edildi.

Üzerinden bir gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, param hâlâ hesabıma geri yatmadı ve canlı desteğe halen bağlanamıyorum. Sipariş numaram #963719811’dir. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve canlı destek erişimiyle ilgili yaşanan bu sorunun incelenmesini istiyorum.